ココナラに出品したのに、なかなかサービスがクリックされない。
検索結果に出ているはずなのに、閲覧数が増えない。
タイトルも画像も自分なりに作ったのに、なぜかサービスページを見てもらえない。
このように悩んでいませんか。
ココナラで売れないと感じたとき、多くの人はすぐに「実績がないから」「ランクが低いから」「自分には才能がないから」と考えてしまいます。
もちろん、実績や評価がある方が有利なのは事実です。
しかし、クリックされない原因は、それだけではありません。
むしろ初心者や後発組ほど、最初に見るべきなのは「クリックされる前の入口」です。
ココナラでは、どれだけ良いサービスを作っても、検索結果で見つけてもらい、興味を持ってクリックしてもらえなければ、サービス内容は読まれません。
つまり、クリックされない状態は、購入されるかどうか以前の問題です。
この記事では、ココナラでクリックされない原因と、サービスを見てもらうための改善ポイントを初心者にも分かりやすく解説します。
小手先のテクニックではなく、検索される言葉、クリックされる見せ方、購入につながる導線の順番で整理していきます。
ココナラでクリックされないのは「売れない」以前の問題
まずは購入されない状態とクリックされない状態を分ける
ココナラで反応がないときは、まず「どこで止まっているのか」を分けて考える必要があります。
大きく分けると、次の2つです。
- そもそもサービスページがクリックされていない
- クリックはされているが購入されていない
この2つは、原因も改善ポイントも違います。
サービスページがクリックされていない場合は、タイトル、キャッチコピー、サービス画像の1枚目など、検索結果に出たときの見え方に問題がある可能性が高いです。
一方で、クリックはされているのに購入されない場合は、サービス内容、プロフィール、価格、購入後のイメージなど、ページの中身に問題がある可能性があります。
ここを分けずに考えてしまうと、改善の順番を間違えます。
たとえば、そもそもクリックされていないのにサービス本文だけを直しても、読まれる前で止まっているため効果が出にくいです。
逆に、クリックはされているのに購入されない場合、画像だけを変えても購入率が大きく改善しないことがあります。
まずは「見られていないのか」「見られているけれど選ばれていないのか」を分けることが大切です。
クリックされない原因は才能やセンスではなく入口の設計にある
クリックされないと、「自分のサービスには魅力がないのかもしれない」と感じるかもしれません。
しかし、多くの場合、問題はサービスの中身そのものではありません。
検索結果で見たときに、購入者が「自分に関係ありそう」と感じられていないことが原因です。
ココナラで購入を考えている人は、最初からあなたのサービスページをじっくり読んでくれるわけではありません。
まず検索します。
次に、検索結果に並んだたくさんのサービスを流し見します。
その中で、気になったものだけをクリックします。
このときに見られるのが、主に次の部分です。
- サービスタイトル
- キャッチコピー
- サービス画像の1枚目
- 価格
- 評価
- 販売実績
- 出品者の印象
初心者や後発組は、実績や評価で不利になりやすいです。
だからこそ、タイトルや画像で「この人のサービスは自分に関係ありそう」と伝える必要があります。
これは才能やセンスではありません。
正しい順番で、入口を整えているかどうかです。
見てもらえなければ、どれだけ良いサービスでも選ばれない
ココナラでは、サービスの質が高いことはもちろん大切です。
ただし、購入前のお客様は、まだあなたのサービスの中身を体験していません。
そのため、最初の判断材料になるのは「見た目」と「言葉」です。
たとえば、コンビニやスーパーで商品を選ぶときを想像してください。
中身を食べる前に、パッケージ、商品名、説明文、価格を見て「良さそう」と感じたものを手に取るはずです。
ココナラのサービスも同じです。
購入者は、サービスを買う前に中身を確認できません。
だからこそ、検索結果に表示されたときのタイトルや画像が、最初の判断材料になります。
どれだけ丁寧なサービスを提供できても、検索結果でスルーされてしまえば、その良さは伝わりません。
クリックされないときに最初に考えるべきなのは、「もっと良いサービスを作らなければ」だけではありません。
まずは、今あるサービスの魅力が、検索結果の時点で伝わっているかを見直すことです。
ココナラでクリックされない主な原因5つ
原因1：タイトルにお客様が検索する言葉が入っていない
ココナラでクリックされない原因の1つ目は、タイトルにお客様が検索する言葉が入っていないことです。
出品者は、自分が伝えたい言葉でタイトルを作りがちです。
たとえば、次のようなタイトルです。
- あなたの想いを形にします
- 心を込めて丁寧に対応します
- 相談に乗ります
- デザイン作ります
- 文章を整えます
もちろん、気持ちは伝わります。
しかし、これだけでは購入者が何を頼めるのか分かりにくいです。
さらに、お客様が検索する言葉とズレていると、検索結果で見つけてもらいにくくなります。
ココナラでは、購入者が検索窓に入力する言葉を意識することが大切です。
たとえば、画像作成サービスなら「サムネイル」「ヘッダー」「バナー」「Instagram投稿画像」など、購入者が実際に探しそうな言葉があります。
相談系サービスなら「恋愛相談」「仕事の悩み」「人間関係」「愚痴聞き」など、悩みに近い言葉が使われやすいです。
タイトルは、かっこよく見せるための言葉ではありません。
購入者に見つけてもらうための入口です。
まずは、自分が言いたい言葉ではなく、お客様が検索しそうな言葉をタイトルに入れましょう。
原因2：キャッチコピーが自分目線になっている
2つ目の原因は、キャッチコピーが自分目線になっていることです。
ココナラでは、タイトルだけでなくキャッチコピーも重要です。
タイトルで「何のサービスか」を伝え、キャッチコピーで「なぜ自分に関係があるのか」を伝えるイメージです。
しかし、クリックされないサービスは、キャッチコピーが出品者目線になっていることが多いです。
たとえば、次のような表現です。
- 丁寧に対応します
- 一生懸命がんばります
- 初心者ですがよろしくお願いします
- 実績作りのため格安です
- 何でもご相談ください
これらは悪い言葉ではありません。
ただ、購入者が知りたいのは「出品者ががんばるかどうか」だけではありません。
購入者が知りたいのは、自分の悩みがどう解決するのかです。
キャッチコピーでは、次のような視点を入れることが大切です。
- 誰の悩みを解決するのか
- どんな状態からどんな状態に変わるのか
- 初めての人でも安心できるのか
- 何をどこまで対応してくれるのか
- 他のサービスと何が違うのか
クリックされるキャッチコピーは、出品者のアピールではなく、購入者の頭の中にある不安や願いに寄り添っています。
「私はこれができます」ではなく、「あなたのこの悩みに対応できます」と伝えることが大切です。
原因3：サービス画像の1枚目で魅力が伝わっていない
3つ目の原因は、サービス画像の1枚目で魅力が伝わっていないことです。
ココナラで検索結果を見たとき、多くの人が最初に目にするのは画像です。
タイトルを読む前に、画像の印象で「見る」「見ない」を判断されることもあります。
つまり、サービス画像の1枚目は、ただの飾りではありません。
サービスのパッケージです。
クリックされにくい画像には、次のような特徴があります。
- 何のサービスか一瞬で分からない
- 文字が小さくて読みにくい
- 色が多すぎて見づらい
- 画像全体が暗くて不安に見える
- 他の出品者と似すぎて印象に残らない
- おしゃれだが、誰向けか分からない
- 素人感が強く、安心して依頼しにくい
ここで大切なのは、きれいな画像を作ることだけではありません。
購入者が検索結果で見た瞬間に、「これは自分に関係がありそう」と感じられることです。
たとえば、占いサービスなら、何を占うのかが分かること。
デザインサービスなら、何を作ってくれるのかが分かること。
文章系サービスなら、どんな文章をどう整えてくれるのかが分かること。
このように、画像の1枚目では「何のサービスか」「誰向けか」「どんな悩みに対応するか」を一瞬で伝える必要があります。
クリックされないときは、まず自分の画像を初めて見る人の目線で見直してみてください。
原因4：誰向けのサービスなのか分かりにくい
4つ目の原因は、誰向けのサービスなのか分かりにくいことです。
初心者ほど、できるだけ多くの人に買ってもらおうとして、対象を広げすぎてしまいます。
たとえば、次のような表現です。
- どんな相談でも対応します
- 何でも作ります
- 幅広くサポートします
- 誰でも歓迎です
- あなたに合わせて対応します
一見すると親切に見えます。
しかし、購入者から見ると「結局、自分向けなのか分からない」と感じやすくなります。
ココナラでは、たくさんのサービスが並んでいます。
その中でクリックしてもらうには、「これは自分のためのサービスだ」と思ってもらう必要があります。
たとえば、ただ「相談に乗ります」よりも、「職場の人間関係で悩んでいる方の話を聞きます」の方が、対象がはっきりします。
ただ「文章を添削します」よりも、「ココナラのプロフィール文を購入につながる形に整えます」の方が、何をしてくれるのか分かりやすくなります。
対象を絞ると、お客様が減るように感じるかもしれません。
でも実際には、対象を絞った方が、必要としている人に届きやすくなります。
クリックされないサービスは、魅力がないのではなく、誰に向けた魅力なのかがぼやけていることが多いです。
原因5：実績やランクの弱さをカバーする見せ方ができていない
5つ目の原因は、実績やランクの弱さをカバーする見せ方ができていないことです。
ココナラでは、販売実績や評価がある出品者の方が安心されやすいです。
そのため、初心者や後発組は不利に感じるかもしれません。
しかし、実績が少ないからといって、何もできないわけではありません。
大切なのは、実績が少ない状態でも、購入者の不安を減らす見せ方をすることです。
たとえば、次のような工夫があります。
- 対応できる内容を具体的に書く
- 納品までの流れを分かりやすくする
- 初めての方にも安心できる言葉を入れる
- サンプルや制作例を見せる
- どんな想いでサービスを提供しているかを書く
- 購入前に相談しやすい雰囲気を作る
初心者がやってしまいがちなのは、「初心者なので安くします」「実績がないですが頑張ります」と書いてしまうことです。
正直さは大切ですが、それだけでは購入者の不安は消えません。
購入者が知りたいのは、初心者かどうかよりも「安心してお願いできるか」です。
実績が少ないときほど、タイトル、画像、サービス内容、プロフィールをつなげて、安心できる導線を作る必要があります。
クリックされない時に最初に見るべき数字
閲覧数が少ないなら入口を見直す
ココナラでクリックされないと感じたら、まず確認したいのが閲覧数です。
閲覧数が少ない場合、サービスページの中身が悪いと決めつける前に、入口を見直す必要があります。
ここでいう入口とは、検索結果に表示されたときに見える部分です。
- サービスタイトル
- キャッチコピー
- サービス画像の1枚目
- カテゴリ
- 検索されるキーワード
閲覧数が少ないということは、そもそもサービスページを開いてもらえていない状態です。
この状態で、サービス本文を細かく直しても、読まれる前で止まっているため効果が出にくいです。
まずは、お客様が検索しそうな言葉がタイトルやキャッチコピーに入っているかを確認しましょう。
たとえば、あなたが「文章を整えます」というタイトルで出品しているとします。
でも購入者は「プロフィール 添削」「ブログ記事 リライト」「自己紹介文 作成」のように、もっと具体的な言葉で探しているかもしれません。
この場合、出品者が伝えたい言葉と、お客様が検索する言葉にズレがあります。
クリックされないときは、「自分ならどう言うか」ではなく、「お客様ならどう検索するか」から考えることが大切です。
閲覧数があるのに売れないなら中身を見直す
一方で、閲覧数はあるのに購入されない場合は、入口だけでなく中身の問題を見ます。
この場合、お客様はサービスページを開いています。
つまり、タイトルや画像にはある程度興味を持たれています。
それでも購入されないなら、サービスページを読んだ後に「お願いしたい」と思えなかった可能性があります。
見直すべきポイントは、次のような部分です。
- サービス内容が分かりやすいか
- 何をどこまで対応してくれるか明確か
- 購入後の流れがイメージできるか
- 料金に納得できる説明があるか
- プロフィールで安心感が伝わるか
- 初めての人の不安を減らせているか
ここで大切なのは、「クリックされない」と「購入されない」を混ぜないことです。
閲覧数が少ないなら、まずはタイトルや画像などの入口を直す。
閲覧数があるのに売れないなら、サービス内容やプロフィールなどの中身を直す。
この順番で見るだけでも、改善のムダが減ります。
分析画面を見ずに改善すると原因を間違えやすい
ココナラで反応がないときにやってしまいがちなのが、なんとなく改善することです。
なんとなく画像を変える。
なんとなく価格を下げる。
なんとなくタイトルを短くする。
なんとなくサービスを増やす。
このように感覚だけで直してしまうと、原因と対策がズレやすくなります。
たとえば、閲覧数が少ないのに価格を下げても、そもそも見られていないので変化が出にくいです。
サービス内容が読まれていないのに、長い説明文をさらに追加しても、クリック前で止まっている状態は変わりません。
だからこそ、改善する前に数字を見ます。
最初に見るべきなのは、次の流れです。
- 表示されているか
- クリックされているか
- お気に入りされているか
- 見積もり相談につながっているか
- 購入につながっているか
売れるまでには、いきなり購入が発生するわけではありません。
検索される。
見つけられる。
クリックされる。
読まれる。
相談される。
購入される。
この順番で少しずつ進んでいきます。
数字を見ることで、自分のサービスがどこで止まっているのかが分かります。
クリックされるタイトルに改善するポイント
お客様が検索する言葉を先に考える
ココナラのタイトルを考えるとき、最初にやるべきことは「かっこいい言葉を考えること」ではありません。
お客様が検索する言葉を考えることです。
たとえば、出品者は「あなたらしさを引き出します」と書きたくなるかもしれません。
でも購入者は、次のような言葉で探している可能性があります。
- プロフィール文
- 自己紹介文
- サムネイル
- バナー
- アイコン
- 恋愛相談
- 愚痴聞き
- 文章添削
- 名刺デザイン
- SNS投稿画像
検索される言葉が入っていなければ、見つけてもらえる機会が減ります。
そして、見つけてもらえなければクリックもされません。
タイトルは、あなたの世界観を見せる場所というより、お客様と出会うための入口です。
まずは、自分が使いたい言葉よりも、購入者が実際に検索しそうな言葉を優先しましょう。
自分の肩書きよりも相手の悩みを入れる
初心者がやりがちな失敗に、肩書きやスキル名を前に出しすぎることがあります。
たとえば、次のようなタイトルです。
- 現役デザイナーが作ります
- ライターが文章を整えます
- 相談経験のある私が話を聞きます
- SNS運用経験者がサポートします
悪くはありません。
ただ、これだけでは購入者にとってのメリットが分かりにくいです。
購入者は、出品者の肩書きよりも「自分の悩みがどう解決するか」を知りたいからです。
たとえば、次のように変えると、お客様目線に近づきます。
- 初めての方にも伝わるプロフィール文を作成します
- クリックされやすいバナー画像を作成します
- 職場の人間関係で疲れた気持ちを丁寧に聞きます
- SNS投稿に使える見やすい画像を作成します
肩書きは信頼材料になります。
でも、タイトルの中心に置くべきなのは、お客様の悩みや目的です。
「私は何者か」よりも、「あなたの何を助けられるか」を先に伝えましょう。
何をしてくれるサービスなのか一目で分かるようにする
クリックされるタイトルには、分かりやすさがあります。
検索結果で見た瞬間に、何をしてくれるサービスなのかが分かります。
反対に、クリックされにくいタイトルは、雰囲気は良くても内容がぼんやりしています。
たとえば、次のようなタイトルです。
- あなたの魅力を引き出します
- 想いを形にします
- 心に寄り添います
- 伝わるデザインを作ります
- 丁寧にサポートします
どれも悪い言葉ではありません。
しかし、それだけでは具体的に何を依頼できるのか分かりません。
購入者は忙しいです。
検索結果に並ぶたくさんのサービスを、じっくり比較してくれるとは限りません。
だからこそ、タイトルでは次の3つをできるだけ分かりやすく入れることが大切です。
- 何をしてくれるのか
- 誰向けなのか
- どんな悩みを解決するのか
たとえば、次のような形です。
- ココナラ初心者向けにプロフィール文を添削します
- SNS投稿に使えるシンプルなバナーを作成します
- 眠れない夜に不安な気持ちをやさしく聞きます
- 初めての方向けにブログ記事を読みやすく整えます
タイトルは、短い言葉でサービスの入口を作る場所です。
おしゃれさよりも、まずは分かりやすさを優先しましょう。
初心者がやりがちな分かりにくいタイトル例
ココナラ初心者がやりがちな分かりにくいタイトルには、いくつかの共通点があります。
- 抽象的な言葉が多い
- 誰向けか分からない
- 何をしてくれるか分からない
- 検索される言葉が入っていない
- 出品者の想いだけが前に出ている
たとえば、「あなたの想いを形にします」というタイトルは、一見きれいです。
でも、購入者から見ると、文章なのか、デザインなのか、相談なのか分かりません。
「丁寧に対応します」も同じです。
丁寧なのは大切ですが、それだけではサービス内容が伝わりません。
改善するなら、次のように具体化します。
- あなたの想いを形にします
- 起業準備中の方向けに名刺デザインを作成します
- 丁寧に対応します
- 初めての方にも分かりやすくブログ記事を添削します
- 相談に乗ります
- 職場の人間関係で悩む方の話を60分お聞きします
このように、誰に、何を、どう提供するのかが見えると、クリックされやすくなります。
タイトルを改善するときは、うまい言葉を探すよりも、まずお客様が迷わず理解できる言葉に直しましょう。
言葉選びが苦手な方は、「バカ売れキーワード１０００」のような本で、反応されやすい言葉の型を学ぶのもおすすめです。
ココナラのタイトルやキャッチコピーを考えるときも、「安い」「早い」だけではなく、「安心」「初心者向け」「丸投げOK」「見やすい」「伝わる」など、お客様が反応しやすい言葉を増やしておくと改善しやすくなります。
Kindle Unlimited対象本なら、無料体験中に読める場合もあります。
ココナラのタイトルや画像改善に関係する本をまとめて読みたい方は、Kindle Unlimitedもチェックしてみてください。
クリックされるサービス画像の改善ポイント
1枚目の画像はサービスのパッケージだと考える
ココナラのサービス画像は、ただの見た目ではありません。
特に1枚目の画像は、検索結果で最初に見られるパッケージです。
お客様は、検索結果に並んだたくさんのサービスを見ながら、どれを開くかを一瞬で判断しています。
このとき、画像の印象が弱いと、タイトルを読まれる前にスルーされることがあります。
だからこそ、1枚目の画像では、次のことを一瞬で伝える必要があります。
- 何のサービスか
- 誰向けか
- どんな悩みに対応するか
- どんな未来に近づけるか
- 安心して依頼できそうか
たとえば、バナー作成サービスなのに、画像を見ても「何を作ってくれるのか」が分からなければ、クリックされにくくなります。
相談サービスなのに、画像の雰囲気が暗すぎたり、文字が読みにくかったりすると、不安に見えることがあります。
画像は、きれいに作るだけでは不十分です。
お客様が「これは自分に関係がありそう」と感じることが大切です。
文字を詰め込みすぎず、誰向けかを一瞬で伝える
クリックされない画像でよくあるのが、文字を詰め込みすぎているパターンです。
伝えたいことが多いほど、画像の中にたくさん言葉を入れたくなります。
しかし、検索結果では画像が小さく表示されます。
そのため、細かい文字を入れすぎると、読まれません。
画像の1枚目で伝えることは、絞った方が伝わりやすくなります。
たとえば、次のような要素です。
- 初心者向け
- 丸投げOK
- 商用利用OK
- 24時間以内対応
- プロフィール添削
- SNSバナー作成
- 人間関係の相談
- ブログ記事リライト
画像に入れる言葉は、短く、見やすく、購入者が反応しやすいものを選びます。
大切なのは、出品者が言いたいことを全部入れることではありません。
購入者が検索結果で見たときに、「自分に必要かもしれない」と思える言葉を目立たせることです。
売れている人の画像を丸パクリせず、複数の良い点を参考にする
サービス画像を改善するときは、売れている出品者の画像を見ることも大切です。
ただし、丸パクリはNGです。
同じような色、同じような構図、同じような言葉をそのまま使うと、信頼を失う原因になります。
見るべきなのは、表面のデザインではなく、なぜクリックされそうに見えるのかです。
たとえば、次のような点を観察します。
- 文字が大きく読みやすい
- 誰向けか分かりやすい
- サービス内容が一瞬で伝わる
- 色が整理されている
- 安心感がある
- 画像全体に余白がある
- タイトルと画像の内容がつながっている
売れている人の画像を1つだけ見ると、真似になりやすくなります。
できれば複数のサービスを見て、共通している良い点を探しましょう。
そのうえで、自分のサービスに合う形に置き換えます。
参考にするのは、デザインそのものではありません。
購入者が迷わず理解できる見せ方です。
フォントや色で安っぽく見えるとクリックされにくい
サービス画像では、フォントや色の印象も大切です。
同じ内容でも、文字が読みにくかったり、色が多すぎたりすると、安心感が下がります。
初心者感が出やすい画像には、次のような特徴があります。
- 色を使いすぎている
- 文字の大きさがバラバラ
- 背景と文字の差が弱くて読みにくい
- 余白がなくて窮屈に見える
- 装飾が多すぎて何を見ればいいか分からない
- 写真やイラストと文字の雰囲気が合っていない
クリックされる画像は、派手な画像とは限りません。
むしろ、分かりやすく、読みやすく、安心できる画像の方がクリックされやすいです。
画像作成が苦手な方は、「思わずクリックしたくなる バナーデザインのきほん」のような本で、見やすい配置や文字の見せ方を学ぶのもおすすめです。
ココナラのサービス画像も、バナーと同じように「一瞬で伝える」ことが重要です。
文字の大きさ、余白、色の使い方を学んでおくと、クリックされない画像を改善しやすくなります。
Kindle Unlimited対象本なら、無料体験中に読める場合もあります。
ココナラのタイトルや画像改善に関係する本をまとめて読みたい方は、Kindle Unlimitedもチェックしてみてください。
クリックされない人ほど見落としている「お客様目線」
自分が売りたいことではなく、相手が探していることを書く
ココナラでクリックされない人ほど、自分が売りたいことを前に出しすぎていることがあります。
たとえば、次のような考え方です。
- 自分はこれが得意だから売りたい
- 自分はこのスキルを持っているから見てほしい
- 自分はこの経験があるから選んでほしい
- 自分は丁寧に対応できるから買ってほしい
もちろん、出品者としての強みは大切です。
しかし、購入者が最初に考えているのは、出品者の得意なことではありません。
自分の悩みを解決できるかどうかです。
ココナラでサービスを探している人は、何かしら困っていることがあります。
プロフィール文がうまく書けない。
画像を作る時間がない。
誰にも相談できない悩みがある。
ブログ記事を整えたい。
SNS投稿を見やすくしたい。
このように、購入者には「今すぐ何とかしたい悩み」があります。
クリックされるサービスは、その悩みに対して「このサービスなら解決できそう」と感じさせる入口を作っています。
反対に、クリックされないサービスは、出品者の言いたいことは書かれていても、購入者の悩みに届いていないことがあります。
タイトルや画像を見直すときは、まず次の質問をしてみてください。
- このサービスは誰のためのものか
- その人は何に困っているのか
- その人はどんな言葉で検索するのか
- クリックする前にどんな不安を持っているのか
- どんな言葉があれば「自分向けだ」と感じるのか
自分のサービスを売る前に、お客様の頭の中を想像する。
ここができると、タイトルも画像もキャッチコピーも大きく変わります。
初心者ほど専門用語を使いすぎない
サービス内容に自信がある人ほど、専門用語を使いたくなることがあります。
デザイン、マーケティング、ライティング、占い、動画編集、Web制作など、どのジャンルにも専門的な言葉があります。
しかし、購入者が初心者の場合、専門用語が多いだけで「難しそう」「自分には合わないかも」と感じることがあります。
たとえば、デザインサービスで専門用語を並べても、購入者が知りたいのはそこではないかもしれません。
知りたいのは、次のようなことです。
- 何を作ってくれるのか
- 初めてでも頼めるのか
- どんな雰囲気に仕上がるのか
- 修正してもらえるのか
- どのくらいで納品されるのか
- 何を準備すればよいのか
専門用語は、知識がある人には信頼材料になります。
でも、知識がない人には壁になります。
ココナラ初心者が狙うべきなのは、すごそうに見せることではありません。
分かりやすく安心してもらうことです。
たとえば、「CVRを意識したバナーを作成します」よりも、「クリックされやすい見やすいバナーを作成します」の方が、初心者には伝わりやすい場合があります。
「SEOを最適化します」よりも、「検索されやすい言葉を入れて、見つけてもらいやすい文章に整えます」の方が、意味が伝わりやすくなります。
難しい言葉を使わなくても、価値は伝えられます。
むしろ、難しいことを分かりやすく伝えられる出品者の方が、初心者から信頼されやすくなります。
お客様が不安なく開ける入口を作る
クリックされるかどうかは、興味だけで決まるわけではありません。
不安が少ないことも大切です。
購入者は、ココナラでサービスを探しながら、次のような不安を持っています。
- この人に頼んで大丈夫かな
- 初めてでも対応してくれるかな
- 追加料金がかからないかな
- ちゃんと話を聞いてくれるかな
- 自分の悩みを分かってくれるかな
- 失敗したらどうしよう
この不安が強いと、サービスをクリックする前に離脱されることがあります。
だからこそ、タイトルや画像の段階で安心感を出すことが大切です。
たとえば、次のような言葉は不安を減らしやすいです。
- 初めての方歓迎
- 丁寧にヒアリング
- 事前相談OK
- 修正対応あり
- 丸投げOK
- 分かりやすく説明
- 具体例つき
- 初心者向け
ただし、こうした言葉を入れるだけでは不十分です。
サービス内容やプロフィールでも、同じ安心感が伝わる必要があります。
タイトルでは「初心者向け」と書いているのに、本文が専門用語だらけだと、購入者は不安になります。
画像では「丸投げOK」と書いているのに、サービス内容に必要な情報が分かりにくいと、購入前に迷います。
クリックされる入口を作るには、タイトル、画像、本文、プロフィールの言葉をそろえることが大切です。
お客様目線とは、優しい言葉を使うことだけではありません。
お客様が不安なく次に進めるように、迷う場所を減らすことです。
クリックされた後に購入へつなげる導線も整える
クリックだけ増えても購入されなければ意味がない
ここまで、クリックされない原因と改善ポイントを解説してきました。
ただし、クリック数だけを増やせばよいわけではありません。
クリックされた後に、購入や相談につながる流れが必要です。
たとえば、タイトルや画像を改善して閲覧数が増えたとします。
でもサービス内容を読んだときに、何をしてくれるのか分からなければ購入されません。
プロフィールを見たときに、どんな人なのか分からなければ不安が残ります。
料金や納品までの流れが分かりにくければ、購入前に迷います。
つまり、クリックはゴールではありません。
購入まで進んでもらうための最初の一歩です。
ココナラで安定して売れるには、次の流れを1本につなげる必要があります。
- 検索される
- 見つけてもらう
- クリックされる
- サービス内容を読まれる
- プロフィールで信頼される
- 相談または購入される
このどこかで流れが切れると、売れにくくなります。
クリックされない人は、まず入口を直す。
クリックされるようになった人は、次にサービス内容とプロフィールを直す。
この順番で改善していくことが大切です。
サービス内容、プロフィール、画像2枚目以降で信頼を作る
クリックされた後に大切なのは、信頼です。
購入者はサービスページを開いた後、「この人に頼んで大丈夫か」を確認しています。
そのため、サービス本文では、次のことを分かりやすく伝える必要があります。
- どんな悩みに対応するサービスなのか
- 何をどこまでやってくれるのか
- 購入後の流れはどうなっているのか
- 納品までにどれくらいかかるのか
- 購入者は何を準備すればよいのか
- 修正や相談はどこまでできるのか
- どんな人におすすめなのか
- どんな人には向いていないのか
特に初心者や後発組は、実績だけで信頼を作るのが難しい場合があります。
だからこそ、説明の分かりやすさで不安を減らす必要があります。
また、サービス画像の2枚目以降も大切です。
1枚目はクリックしてもらうための画像。
2枚目以降は、購入前の不安を減らすための画像です。
たとえば、次のような内容を画像で見せると、購入者は理解しやすくなります。
- サービスの特徴
- 対応できること
- 購入後の流れ
- 納品までのステップ
- よくある質問
- 実績やサンプル
- 出品者の想い
- おすすめできる人
文章だけで説明すると長くなりやすい内容も、画像で整理すると伝わりやすくなります。
クリックされた後に購入されない場合は、1枚目の画像だけではなく、2枚目以降の画像やサービス本文も見直しましょう。
入口から購入までを1本の流れで考える
ココナラで売れないとき、多くの人は部分的に改善しようとします。
タイトルだけ変える。
画像だけ変える。
価格だけ下げる。
プロフィールだけ直す。
もちろん、それぞれの改善は大切です。
でも、もっと大切なのは、それらがつながっているかどうかです。
たとえば、タイトルでは「初心者向け」と書いているのに、サービス本文が難しい言葉ばかりだと流れが切れます。
画像では「丸投げOK」と書いているのに、購入者に準備してもらうものが多すぎると違和感が出ます。
プロフィールでは「丁寧に対応します」と書いているのに、サービス内容が冷たい印象だと信頼が下がります。
売れる導線とは、クリックされるための目立つ見せ方だけではありません。
検索結果で興味を持った人が、サービス本文を読み、プロフィールを確認し、安心して購入に進める流れのことです。
クリックされない原因を直すことは、その導線の最初の改善です。
だからこそ、タイトルや画像だけで終わらず、クリック後のページ全体まで整えていきましょう。
ココナラでクリックされない時の改善チェックリスト
タイトルに検索される言葉が入っているか
まず確認したいのは、タイトルに検索される言葉が入っているかです。
お客様が検索しそうな言葉が入っていないと、見つけてもらう機会が減ります。
次のような状態になっていないか確認しましょう。
- 抽象的な言葉だけになっている
- 自分の想いだけを書いている
- 何のサービスか分かりにくい
- お客様が検索する言葉が入っていない
- 肩書きだけで終わっている
タイトルには、お客様が探している言葉を入れることが大切です。
きれいな言葉より、見つけてもらえる言葉を優先しましょう。
キャッチコピーが相手の悩みに向いているか
次に見るべきなのは、キャッチコピーです。
キャッチコピーでは、サービスの魅力を短く伝える必要があります。
ただし、自分のアピールだけになっているとクリックされにくくなります。
確認したいポイントは次の通りです。
- 誰の悩みに向けたサービスか分かるか
- 購入後の変化がイメージできるか
- 初めての人でも安心できるか
- 具体的なメリットがあるか
- 自分目線ではなくお客様目線になっているか
「丁寧に対応します」だけでは弱い場合があります。
「初めての方にも分かりやすく対応します」のように、誰にとって何が安心なのかまで伝えると、クリックされやすくなります。
1枚目の画像で何のサービスか伝わるか
サービス画像の1枚目は、クリックされるかどうかに大きく関わります。
検索結果では、画像の印象でスルーされることもあります。
次の項目を確認してみてください。
- 何のサービスか一瞬で分かるか
- 文字は小さすぎないか
- 色が多すぎないか
- 画像全体が見やすいか
- 誰向けのサービスか伝わるか
- 安心して依頼できそうな印象があるか
画像はおしゃれさだけでなく、分かりやすさが大切です。
特にスマホで見たときに、文字が読めるかどうかを確認しましょう。
誰に向けたサービスか分かるか
クリックされないサービスは、対象がぼやけていることが多いです。
誰にでも向けたサービスは、誰にも刺さらないことがあります。
次のような表現になっていないか見直しましょう。
- どんな方でも対応します
- 何でも相談してください
- 幅広くサポートします
- あなたに合わせます
- どんな内容でもOKです
こうした言葉は便利ですが、購入者から見ると判断しにくいことがあります。
対象を絞ると、必要な人に届きやすくなります。
たとえば、「相談に乗ります」よりも「職場の人間関係に悩む方の話を聞きます」の方が、自分向けだと感じてもらいやすくなります。
クリック後のサービス本文まで流れがつながっているか
最後に確認したいのが、クリック後の流れです。
タイトルや画像で伝えている内容と、サービス本文の内容がズレていないかを見ます。
次の点を確認しましょう。
- タイトルで約束した内容が本文に書かれているか
- 画像で伝えた魅力が本文でも説明されているか
- 購入後の流れが分かりやすいか
- 不安を減らす説明があるか
- プロフィールまで見たときに信頼できるか
クリックされても、本文で不安が残れば購入されません。
逆に、タイトル、画像、本文、プロフィールがつながっていると、購入者は安心して次に進みやすくなります。
まとめ：クリックされない原因は正しい順番で改善すれば解決できる
まず入口を整え、次に中身を整える
ココナラでクリックされないときは、焦ってすべてを直そうとする必要はありません。
まずは、どこで止まっているのかを確認しましょう。
閲覧数が少ないなら、入口を見直します。
具体的には、タイトル、キャッチコピー、サービス画像の1枚目です。
閲覧数はあるのに購入されないなら、中身を見直します。
具体的には、サービス本文、画像2枚目以降、プロフィール、購入後の流れです。
この順番を間違えると、努力しているのに成果が出にくくなります。
クリックされない原因は、サービスの価値がないからとは限りません。
検索結果で見つけてもらい、興味を持ってもらう入口が弱いだけかもしれません。
才能やセンスではなく、見つけてもらう導線が大切
ココナラでクリックされるかどうかは、才能やセンスだけで決まるものではありません。
大切なのは、正しい順番で導線を整えることです。
お客様が検索する言葉をタイトルに入れる。
サービス画像の1枚目で何のサービスか伝える。
キャッチコピーで悩みに寄り添う。
サービス本文で不安を減らす。
プロフィールで信頼を作る。
この流れがつながると、初心者や後発組でもクリックされる可能性は高くなります。
逆に、どれだけ良いサービスでも、入口で伝わらなければ見てもらえません。
クリックされないときは、「自分には向いていない」と落ち込む前に、入口の設計を見直してみてください。
月5万円を安定させるにはクリック後の設計まで必要
ココナラで月5万円を安定させるには、クリックを増やすだけでは足りません。
クリックされた後に、購入や相談につながる設計が必要です。
タイトルだけ直す。
画像だけ変える。
価格だけ下げる。
このような部分的な改善では、一時的に反応が変わっても、安定しにくいです。
大切なのは、検索される言葉から購入までを1本の流れで考えることです。
ココナラで売れない原因が分かっても、次に迷いやすいのが「どこから直せばいいのか」です。
- タイトルを直すべきなのか。
- プロフィールを直すべきなのか。
- サービス内容を見直すべきなのか。
- 価格や見せ方を変えるべきなのか。
ここを順番に整理できないと、改善しているつもりでも、売れない状態が続きやすくなります。
ココナラに出品したのに売れない方へ向けて、何を直せば売れるかを整理した「0→1の設計書」をnoteでまとめています。
まず自分の出品ページをどこから見直すべきか知りたい方は、こちらも参考にしてください。
