ココナラで出品しているのに、なかなか購入されない。
サービス内容は悪くないはずなのに、問い合わせが来ない。
お気に入りは付くのに購入につながらない。
プロフィールに何を書けばいいのか分からない。
このように悩んでいる方は、サービスページだけでなく、プロフィールの見せ方も見直す必要があります。
なお、プロフィール以外も含めて全体を見直したい方は、先に「ココナラで売れない原因」も確認しておくと、どこで止まっているか整理しやすくなります。
ココナラのプロフィールは、ただの自己紹介ではありません。
購入者が、
「この人に依頼して大丈夫そうか」
「自分の悩みに対応してくれそうか」
「安心してやり取りできそうか」
を確認する場所です。
特に初心者や実績が少ない段階では、プロフィールの書き方によって、信頼感が大きく変わります。
プロフィールに何を書けばいいか分からないまま、
「初心者ですが頑張ります」
「何でも対応できます」
「丁寧に対応します」
だけで終わってしまうと、購入者が判断する材料が足りません。
大切なのは、自分をよく見せることではなく、購入者が安心して依頼できる情報を整理して伝えることです。
この記事では、ココナラのプロフィールの書き方、初心者でも使いやすい自己紹介文の例文、やりがちなNG例、改善ポイントを整理します。
ココナラのプロフィールは「自己紹介」ではなく「購入前の不安を消す場所」
ココナラのプロフィールというと、自分の経歴やスキルを書く場所だと思う方も多いです。
もちろん、経歴やスキルを書くことは大切です。
ただ、それだけでは購入にはつながりにくい場合があります。
なぜなら、購入者がプロフィールで見ているのは、出品者の経歴そのものではなく、
「この人に頼んだら、自分の悩みをちゃんと分かってくれそうか」
「やり取りはスムーズそうか」
「途中で不安にならずに依頼できそうか」
という安心材料だからです。
たとえば、同じサービスを出している人が複数いる場合、購入者は価格や実績だけでなく、プロフィールの雰囲気も見ています。
どんな考えでサービスを提供しているのか。
どんな人の悩みに対応しているのか。
依頼後にどのように進むのか。
どこまで対応してくれるのか。
こうした情報がプロフィールに書かれていると、購入者は依頼後のイメージを持ちやすくなります。
反対に、プロフィールが短すぎたり、抽象的すぎたりすると、サービスページが良くても不安が残ります。
ココナラでは、購入前に出品者のプロフィールまで確認する人もいます。
そのため、プロフィールは「自分を紹介する場所」というより、購入者が依頼前に感じる不安を減らす場所として考えた方がいいです。
特に初心者の場合は、実績の多さだけで勝負するのが難しいこともあります。
だからこそ、プロフィールでは、
・どんな人に向けたサービスなのか
・何を大切にして対応しているのか
・どんな悩みに対応できるのか
・依頼後の流れは分かりやすいか
を伝えることが重要です。
プロフィールが整っていると、サービスページを見た人が「この人なら相談しても大丈夫そう」と感じやすくなります。
つまり、プロフィールは購入前の不安を消し、サービスページから購入へ進んでもらうための信頼材料です。
ココナラのプロフィールで購入者が見ているポイント
ココナラのプロフィールを書くときは、「自分が何を書きたいか」よりも、「購入者が何を確認したいか」から考えることが大切です。
購入者は、プロフィールを読んで出品者のすべてを知りたいわけではありません。
見ているのは主に、
・この人に依頼して大丈夫そうか
・自分の悩みに合っていそうか
・やり取りがスムーズそうか
・サービスページの内容とプロフィールがつながっているか
といった部分です。
ここを押さえておくと、プロフィールに何を書くべきかが整理しやすくなります。
実績や経験があるか
まず購入者が見るのは、これまでの経験や実績です。
ただし、初心者の場合は、販売実績がまだ少ないこともあります。
その場合でも、何も書けないわけではありません。
たとえば、
・これまでの仕事で経験してきたこと
・趣味や副業で続けてきたこと
・過去に誰かを手伝った経験
・学んできたこと
・得意な作業や対応できる範囲
なども、プロフィールに書ける材料になります。
大切なのは、実績を大きく見せることではありません。
購入者が「この人は自分の依頼内容を理解してくれそう」と感じられる情報を出すことです。
実績が少ない場合でも、どのような経験をもとにサービスを提供しているのかを伝えることで、安心材料になります。
どんな人に向けたサービスなのか
次に見られるのは、「誰に向けたサービスなのか」です。
プロフィールがぼんやりしていると、購入者は自分向けのサービスなのか判断できません。
たとえば、
「幅広く対応できます」
「何でもご相談ください」
「どなたでも歓迎です」
と書くと、一見よさそうに見えます。
しかし、購入者から見ると、どんな悩みに強いのかが分かりにくくなります。
反対に、
・ココナラ初心者向け
・個人事業主向け
・副業を始めた方向け
・初めて依頼する方向け
・女性向けサービスを出している方向け
のように、対象者が見えると、購入者は「自分に合いそう」と判断しやすくなります。
プロフィールでは、誰に向けてサービスを提供しているのかをできるだけ具体的に書くことが大切です。
安心して依頼できそうか
ココナラでは、初めて会う相手に依頼することになります。
そのため、購入者はプロフィールを見ながら、
「丁寧に対応してくれそうか」
「途中で連絡が途切れなさそうか」
「こちらの意図をくみ取ってくれそうか」
「初心者でも相談しやすそうか」
を確認しています。
ここで大切なのは、「丁寧に対応します」と書くだけで終わらせないことです。
できれば、
・事前にヒアリングします
・分からない点は確認しながら進めます
・初めての方にも分かりやすく説明します
・納品までの流れを事前にお伝えします
のように、どう丁寧なのかを具体的に伝えた方が安心されやすくなります。
購入者は、依頼前に少しでも不安を減らしたいと考えています。
プロフィールでは、対応の姿勢や進め方を言葉にしておくことが重要です。
サービスページとプロフィールの内容がつながっているか
プロフィールで意外と見落とされやすいのが、サービスページとのつながりです。
サービスページでは「初心者向け」と書いているのに、プロフィールでは企業向けの実績ばかり書いている。
サービスページでは「女性向けデザイン」と書いているのに、プロフィールでは対応範囲が広すぎて何が得意なのか分からない。
このように、プロフィールとサービスページの内容がズレていると、購入者は少し迷います。
プロフィールは、単体で良い文章にするだけではなく、出品しているサービスとつながっていることが大切です。
具体的には、
・プロフィールの強み
・サービスページの対象者
・サービス説明文の内容
・サムネイルで見せている印象
・価格帯や対応範囲
が同じ方向を向いているかを確認してください。
プロフィールとサービスページがつながっていると、購入者は「この人はこの分野に合っていそう」と判断しやすくなります。
逆に、プロフィールだけ立派でも、サービスページとつながっていないと購入にはつながりにくくなります。
ココナラのプロフィールに書くべき基本構成
ココナラのプロフィールは、思いついた順番で書くよりも、購入者が安心しやすい流れで整理した方が伝わりやすくなります。
特に初心者の場合は、実績の多さで信頼を作るのが難しいこともあります。
そのため、
・どんな人なのか
・何を提供しているのか
・誰のどんな悩みに対応できるのか
・安心して依頼できる理由は何か
・依頼後にどう進むのか
を順番に伝えることが大切です。
ここでは、ココナラのプロフィールに書くべき基本構成を整理します。
① あいさつと簡単な自己紹介
最初に、簡単なあいさつと自己紹介を書きます。
長い経歴をいきなり書く必要はありません。
まずは、
・名前
・何をしている人か
・どんなサービスを出しているか
が分かる程度で十分です。
たとえば、
「はじめまして。〇〇の制作を行っている〇〇です。」
「Webライターとして、ブログ記事やSEO記事の作成を行っています。」
「占いを通じて、恋愛や仕事に関するお悩み相談を承っています。」
このように、最初の一文で何をしている人なのかが分かると、購入者は読み進めやすくなります。
② これまでの経験・実績
次に、これまでの経験や実績を書きます。
ここで大切なのは、すごい実績だけを書くことではありません。
購入者が安心できる材料を出すことです。
たとえば、
・過去の仕事で経験してきたこと
・これまで対応してきた相談内容
・制作経験
・学習経験
・資格
・得意なジャンル
・継続して取り組んできたこと
なども、書き方によっては信頼材料になります。
まだココナラでの販売実績が少ない場合でも、
「これまで〇〇に関する業務に携わってきました」
「趣味で〇〇を続けており、現在はその経験を活かしてサービスを提供しています」
「まだココナラでの実績は少ないですが、事前確認を丁寧に行いながら対応しています」
のように書くことはできます。
実績がないことを強調するより、依頼者にとって安心できる情報を整理して伝えることが大切です。
③ 何を提供しているのか
プロフィールでは、自分が何を提供しているのかを分かりやすく書きます。
購入者は、プロフィールを読んで、
「この人は自分が依頼したい内容に対応できるのか」
を確認しています。
そのため、
「いろいろ対応できます」
ではなく、具体的に書いた方が伝わりやすいです。
たとえば、
・プロフィール文の作成
・サービス説明文の改善
・ロゴ制作
・サムネイル制作
・ブログ記事作成
・恋愛相談
・仕事の悩み相談
のように、対応できる内容を整理して書きます。
ただし、対応範囲を広げすぎると、何が得意な人なのか分かりにくくなります。
プロフィールでは、主に提供しているサービスを中心に書くのがおすすめです。
④ どんな人の悩みに対応できるのか
次に、どんな人の悩みに対応できるのかを書きます。
ここが抜けていると、購入者は「自分向けのサービスなのか」を判断しにくくなります。
たとえば、
「初めて依頼する方」
「文章を書くのが苦手な方」
「自分の強みをどう伝えればいいか分からない方」
「SNSや配信用の見せ方を整えたい方」
「恋愛の悩みを誰にも相談できずにいる方」
のように、対象者の状態を書くと、読者は自分ごととして受け取りやすくなります。
プロフィールでは、できることだけでなく、誰のどんな悩みに向けているのかを伝えることが大切です。
⑤ 対応範囲・得意分野
対応範囲や得意分野も、プロフィールに書いておきたい項目です。
購入者は依頼前に、
「どこまでお願いできるのか」
「この内容は対応してもらえるのか」
を気にしています。
たとえば、デザイン系なら、
・ロゴ制作
・SNS画像
・配信用サムネイル
・バナー制作
・名刺デザイン
ライティング系なら、
・ブログ記事
・SEO記事
・プロフィール文
・サービス説明文
・メルマガ文面
相談系なら、
・恋愛相談
・仕事の悩み
・人間関係
・今後の方向性
のように、対応できる範囲を書いておくと分かりやすくなります。
また、対応できないことがある場合は、無理に広げず、得意な範囲を中心に見せた方が信頼されやすいです。
⑥ 依頼後の流れ
プロフィールには、依頼後の流れも簡単に書いておくと安心されやすくなります。
購入者は、初めて依頼する場合、
「購入したあと、何をすればいいのか」
「どんなやり取りになるのか」
「どれくらい確認してもらえるのか」
が分からず不安になることがあります。
そのため、
- ご相談内容の確認
- 必要事項のヒアリング
- 作業開始
- 初稿または鑑定結果のお渡し
- 必要に応じて修正・確認
- 納品
のように、簡単な流れを書いておくと親切です。
細かく書きすぎる必要はありません。
購入者が「依頼後のイメージ」を持てる程度で十分です。
⑦ 大切にしている対応方針
最後に、自分が大切にしている対応方針を書きます。
ここでは、ただ「丁寧に対応します」と書くだけでは少し弱いです。
できれば、
・初めての方にも分かりやすく説明します
・不明点は確認しながら進めます
・納期や対応範囲を事前にお伝えします
・一方的に進めず、ご希望を確認しながら対応します
・安心して相談できるやり取りを大切にしています
のように、どのように丁寧なのかを具体的に書くと伝わりやすくなります。
購入者は、スキルだけでなく、やり取りの安心感も見ています。
プロフィールの最後に対応方針があると、人柄や依頼後の雰囲気が伝わりやすくなります。
初心者でも使いやすいプロフィール自己紹介文のテンプレート
ココナラのプロフィール自己紹介文は、入力できる文字数をできるだけ活用するのがおすすめです。
プロフィール欄に書ける情報が少ないと、購入者は依頼前に判断する材料が足りなくなります。
もちろん、ただ長く書けばいいわけではありません。
大切なのは、購入者が知りたい情報を順番に整理して書くことです。
ココナラ初心者の方は、以下の流れでプロフィールを作ると書きやすくなります。
はじめまして。
〇〇をしている〇〇です。
現在は、〇〇に悩んでいる方に向けて、〇〇のサービスを提供しています。
これまでに〇〇の経験があり、〇〇に関するサポートや制作を行ってきました。
特に、以下のような方のお力になれるようサービスを提供しています。
・〇〇に悩んでいる方
・〇〇を自分で作るのが苦手な方
・〇〇の見せ方や伝え方に迷っている方
・初めて依頼するため、何を伝えればいいか分からない方
対応できる内容は、主に以下です。
・〇〇
・〇〇
・〇〇
・〇〇
ご依頼後は、まず現在の状況やご希望を確認します。
そのうえで、必要な内容を整理しながら進めていきます。
初めて依頼する方にも安心していただけるよう、分からない点は確認しながら進めます。
また、〇〇を大切にしており、ただ作業を進めるのではなく、依頼者さまの目的や不安に合わせた対応を心がけています。
「何を相談すればいいか分からない」
「自分に合う内容か不安」
という場合も、まずはお気軽にご相談ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
このテンプレートは、短くまとめるためのものではありません。
プロフィール欄の文字数を使って、
・何をしている人なのか
・どんな経験や実績があるのか
・誰のどんな悩みに対応できるのか
・具体的に何を依頼できるのか
・依頼後にどのように進むのか
・どんな対応を大切にしているのか
を整理するための型です。
プロフィールが短すぎると、購入者は「この人に依頼して大丈夫か」を判断しにくくなります。
そのため、ココナラのプロフィールでは、できるだけ文字数を使って、購入前の不安を減らす情報を入れることが大切です。
ただし、経歴を長く並べるだけでは不十分です。
購入者が知りたいのは、あなたの過去そのものではなく、
「自分の悩みに対応してくれそうか」
「安心して依頼できそうか」
「購入後の流れが分かりやすいか」
という点です。
プロフィールを書くときは、文字数を埋めることを目的にするのではなく、購入者が安心して依頼するための材料を増やす意識で書いてください。
プロフィール例文や自己紹介文テンプレートをもっと具体的に見たい方は、別記事の「ココナラのプロフィール例文」でも詳しく解説しています。
ココナラ初心者向けプロフィール例文
ここからは、ココナラ初心者の方でも使いやすいプロフィール例文を紹介します。
そのまま使うというより、自分のジャンルや経験に合わせて書き換える前提で見てください。
プロフィールは、短くきれいにまとめるよりも、購入者が安心して依頼できる材料を入れることが大切です。
そのため、例文もできるだけ、
・何をしている人なのか
・どんな人に向けたサービスなのか
・どんな経験や強みがあるのか
・どこまで対応できるのか
・依頼後にどう進むのか
・どんな対応を大切にしているのか
が伝わる形にしています。
例文① 実績がまだ少ない初心者向け
はじめまして。
〇〇のサービスを出品している〇〇です。
現在は、〇〇に悩んでいる方や、初めて〇〇を依頼する方に向けて、分かりやすく丁寧なサポートを心がけています。
ココナラでの販売実績はまだ多くありませんが、これまでに〇〇について学び、〇〇の作成やサポートに取り組んできました。
特に、以下のような方のお力になれるようサービスを提供しています。
・初めて依頼するため、何を伝えればいいか分からない方
・自分で〇〇を作ろうとしても、うまく形にできない方
・〇〇の見せ方や伝え方に迷っている方
・できるだけ分かりやすく相談しながら進めたい方
対応できる内容は、主に以下です。
・〇〇の作成
・〇〇の見直し
・〇〇に関する簡単なアドバイス
・初めて依頼する方向けの事前相談
ご依頼後は、まず現在の状況やご希望を確認します。
そのうえで、必要な内容を整理しながら進めていきます。
分からない点があれば、こちらから確認しながら進めますので、初めての方でも安心してご相談ください。
大切にしているのは、一方的に作業を進めるのではなく、依頼者さまの目的や不安に合わせて対応することです。
「何を相談すればいいか分からない」
「自分の内容でもお願いできるか不安」
という場合も、まずはお気軽にご相談ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
例文② 副業・在宅ワーク系サービス向け
はじめまして。
副業や在宅ワークに関するサポートを行っている〇〇です。
現在は、これから副業を始めたい方や、在宅でできる仕事を探している方に向けて、〇〇のサービスを提供しています。
副業を始めるときは、
「何から始めればいいか分からない」
「自分にできることがあるのか不安」
「情報が多すぎて、どれを選べばいいか分からない」
「始めてみたものの、なかなか結果につながらない」
と悩む方も多いと思います。
私自身も、〇〇の経験を通じて、最初の一歩で迷いやすいポイントや、途中で手が止まりやすい部分を見てきました。
そのため、ただ情報をお伝えするだけでなく、依頼者さまの状況に合わせて、できるだけ分かりやすく整理することを大切にしています。
特に、以下のような方のお力になれます。
・副業を始めたいけれど、何をすればいいか分からない方
・在宅でできる仕事を探している方
・自分の経験やスキルをどう活かせばいいか分からない方
・一人で考えていると、なかなか行動に移せない方
対応できる内容は、主に以下です。
・現在の状況整理
・副業の方向性整理
・できること、得意なことの棚卸し
・始める前に確認すべきポイントの整理
・次に取り組むことの優先順位づけ
ご依頼後は、まず現在の状況や悩んでいることを確認します。
そのうえで、今の状態に合わせて、必要な内容を整理しながら進めます。
初めて相談する方にも分かりやすいように、専門用語をできるだけ避け、具体的にお伝えすることを心がけています。
「まだ何も決まっていない」
「自分にできることがあるか分からない」
という段階でも大丈夫です。
一緒に整理しながら進めていきますので、まずはお気軽にご相談ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
例文③ デザイン・イラスト系サービス向け
はじめまして。
デザイン制作を行っている〇〇です。
現在は、個人で活動されている方や、これからサービス・発信を整えたい方に向けて、ロゴ、バナー、サムネイル、SNS画像などの制作を行っています。
デザインを依頼するときは、
「どんなイメージを伝えればいいか分からない」
「自分のサービスに合う雰囲気が分からない」
「おしゃれにしたいけれど、具体的にどう頼めばいいか迷う」
「初めて依頼するので、やり取りが不安」
と感じる方も多いと思います。
そのため、ただ画像を作るだけでなく、使用目的や見せたい印象を確認しながら進めることを大切にしています。
特に、以下のような方のお力になれます。
・初めてデザインを依頼する方
・サービスや活動の印象を整えたい方
・SNSやココナラで使う画像を整えたい方
・自分ではデザインの方向性を決めきれない方
・やさしい雰囲気、シンプルな雰囲気、分かりやすい見せ方を大切にしたい方
対応できる内容は、主に以下です。
・ロゴ制作
・バナー制作
・SNS画像制作
・ココナラ用サムネイル制作
・配信用画像
・簡単な画像修正やレイアウト調整
ご依頼後は、まず使用目的やご希望の雰囲気を確認します。
参考画像や好きな色、避けたいイメージなどがあれば、そちらも確認しながら進めます。
初めての方にも安心していただけるよう、必要な確認事項はこちらからお伝えします。
大切にしているのは、見た目を整えるだけでなく、見る人に伝わりやすいデザインにすることです。
「まだイメージが固まっていない」
「どんな画像にすればいいか分からない」
という段階でも大丈夫です。
まずは現在の状況や用途を伺いながら、一緒に方向性を整理していきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
例文④ ライティング・文章作成系サービス向け
はじめまして。
文章作成・ライティングのサポートを行っている〇〇です。
現在は、ブログ記事、プロフィール文、サービス説明文、商品紹介文など、文章で伝えることに悩んでいる方に向けてサービスを提供しています。
文章を書くときは、
「何を書けばいいか分からない」
「伝えたいことはあるのに、うまく言葉にできない」
「自分で書くと長くなりすぎる」
「読んだ人に伝わる文章になっているか不安」
と感じる方も多いと思います。
そのため、ただ文章を整えるだけでなく、誰に向けて、何を伝える文章なのかを確認しながら進めることを大切にしています。
特に、以下のような方のお力になれます。
・ブログ記事を書きたいけれど構成に迷っている方
・プロフィール文や自己紹介文を整えたい方
・サービス説明文を分かりやすくしたい方
・自分の強みや特徴を文章にするのが苦手な方
・読みやすく、伝わりやすい文章にしたい方
対応できる内容は、主に以下です。
・ブログ記事作成
・SEO記事作成
・プロフィール文作成
・サービス説明文作成
・商品紹介文作成
・文章のリライト、添削、構成整理
ご依頼後は、まず文章の目的や読んでほしい相手を確認します。
そのうえで、必要な情報を整理しながら、読み手に伝わりやすい文章になるよう進めます。
初めて依頼する方にも分かりやすいように、必要な確認事項はこちらからお伝えします。
大切にしているのは、きれいな文章にすることだけではありません。
読んだ人が内容を理解し、次に何をすればいいか分かる文章にすることを意識しています。
「何を書けばいいか整理できていない」
「文章にしたい内容はあるけれど、うまくまとまらない」
という場合も大丈夫です。
まずは現在の状況を伺いながら、一緒に文章の方向性を整理していきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
例文⑤ 占い・相談系サービス向け
はじめまして。
占い・お悩み相談のサービスを提供している〇〇です。
現在は、恋愛、仕事、人間関係、今後の方向性などについて、一人で抱え込みやすいお悩みを整理するお手伝いをしています。
占いや相談サービスを利用するときは、
「こんなことを相談してもいいのかな」
「否定されたらどうしよう」
「うまく説明できるか不安」
「誰にも話せず、気持ちがまとまらない」
と感じる方も多いと思います。
そのため、安心してお話しいただけるよう、まずは現在の状況やお気持ちを丁寧に確認することを大切にしています。
特に、以下のような方のお力になれます。
・恋愛や人間関係で悩んでいる方
・仕事や将来の方向性に迷っている方
・誰かに話したいけれど、身近な人には相談しにくい方
・気持ちを整理したい方
・自分の本音や今後の選択肢を見つめ直したい方
対応できる内容は、主に以下です。
・恋愛に関するご相談
・仕事や人間関係のお悩み
・今後の方向性についての相談
・気持ちの整理
・現在の状況を見つめ直すためのサポート
ご依頼後は、まずご相談内容を確認します。
うまく言葉にできない場合でも、分かる範囲でお伝えいただければ大丈夫です。
必要に応じて、こちらから確認しながら進めます。
大切にしているのは、相談してくださる方の気持ちを否定せず、安心して話せる時間にすることです。
結果やアドバイスを一方的に押しつけるのではなく、今の状況を整理しながら、少しでも気持ちが軽くなるようなやり取りを心がけています。
「何から話せばいいか分からない」
「まとまっていない悩みでも相談していいのか不安」
という場合も大丈夫です。
まずは今感じていることから、お気軽にご相談ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
ココナラのプロフィールでやりがちなNG例
ココナラのプロフィールは、書いていれば何でも良いわけではありません。
一見すると丁寧に見えても、購入者から見ると不安が残る書き方になっていることがあります。
特に初心者の方は、
「正直に書いた方がいい」
「できるだけ幅広く対応できると伝えたい」
「安く対応できることを強みにしたい」
と考えて、かえって購入者が判断しにくいプロフィールになってしまうことがあります。
ここでは、ココナラのプロフィールでやりがちなNG例を整理します。
NG例① 初心者ですが頑張ります
プロフィールでよく見かけるのが、
「初心者ですが頑張ります」
「まだ勉強中ですが精一杯対応します」
「実績は少ないですがよろしくお願いします」
という書き方です。
もちろん、誠実に伝えようとしていることは分かります。
ただ、購入者から見ると、
「この人に依頼して大丈夫かな」
「練習台になるのかな」
「品質は安定しているのかな」
と不安になる可能性があります。
初心者であることを強調するよりも、どのように安心して依頼できるかを伝えた方が良いです。
たとえば、
「初めてご依頼いただく方にも分かりやすいよう、事前確認を丁寧に行いながら進めます」
「ご希望を確認しながら、安心してやり取りできる対応を心がけています」
のように書くと、初心者感よりも対応の丁寧さが伝わります。
NG例② 何でもできます
「何でもできます」も、プロフィールでは注意が必要です。
出品者側としては、幅広く対応できることを伝えたいのだと思います。
しかし、購入者から見ると、何が得意なのか分かりにくくなることがあります。
たとえば、
「デザイン全般できます」
「文章なら何でも対応します」
「どんな相談でも大丈夫です」
と書かれていても、購入者は自分の悩みに合っているか判断しにくいです。
プロフィールでは、幅広さを見せるよりも、
・特に得意なこと
・よく対応している内容
・どんな人に向いているサービスなのか
を具体的に書いた方が信頼されやすくなります。
対応範囲が広い場合でも、すべてを同じ強さで見せるのではなく、主力にしたい内容を中心に書くことが大切です。
NG例③ 安く対応します
初心者のうちは、価格の安さを強みにしたくなることがあります。
たとえば、
「格安で対応します」
「安くお受けします」
「相場より安く対応します」
という書き方です。
ただ、価格の安さを前面に出しすぎると、購入者によっては不安を感じることがあります。
「安いけど品質は大丈夫かな」
「修正対応はちゃんとしてくれるのかな」
「経験が少ないから安いのかな」
と思われる可能性があるからです。
もちろん、最初の実績作りとして価格を低めにすること自体が悪いわけではありません。
ただし、プロフィールでは「安さ」だけを強みにするよりも、
・丁寧なヒアリング
・初めての方にも分かりやすい説明
・目的に合わせた提案
・安心してやり取りできる対応
を伝えた方が、購入前の不安を減らしやすくなります。
NG例④ 経歴だけを書いている
プロフィールに経歴を書くことは大切です。
ただし、経歴だけを並べても、購入者には伝わりにくい場合があります。
たとえば、
「〇〇会社に勤務」
「〇〇年経験」
「〇〇資格保有」
「〇〇を学びました」
という情報だけでは、購入者は、
「それで自分には何をしてくれるのか」
「どんな悩みに対応できるのか」
「依頼するとどう進むのか」
までは判断できません。
大切なのは、経歴そのものではなく、その経験が購入者にどう役立つのかを伝えることです。
たとえば、
「〇〇の経験を活かして、初めて依頼する方にも分かりやすく整理しながら対応します」
「〇〇の現場で培った経験をもとに、目的に合わせた文章作成をサポートします」
のように、経験と購入者のメリットをつなげると伝わりやすくなります。
NG例⑤ サービスページと内容がつながっていない
プロフィールとサービスページの内容がつながっていない場合も注意が必要です。
たとえば、サービスページでは「初心者向け」と書いているのに、プロフィールでは専門的な経歴ばかり書いている。
サービスページでは「女性向けデザイン」と書いているのに、プロフィールでは「幅広く何でも対応」と書いている。
このように、プロフィールとサービスページの方向性がズレていると、購入者は少し迷います。
プロフィールは、単体で良い文章にするだけではなく、出品しているサービスとつながっていることが大切です。
サービスページで伝えている対象者、悩み、強み、対応範囲と、プロフィールで書いている内容が揃っているかを確認してください。
プロフィールとサービスページがつながると、購入者は「この人は自分の悩みに合っていそう」と判断しやすくなります。
NGプロフィールを信頼される文章に直す例
ここまで、ココナラのプロフィールでやりがちなNG例を紹介しました。
ただ、NG例を見ても、
「では、実際にどう直せばいいのか分からない」
と感じる方もいると思います。
そこで、初心者感が強く出てしまっているプロフィールを、購入者が安心しやすい文章に直す例を紹介します。
Before：初心者感が強いプロフィール
はじめまして。
ココナラ初心者ですが、精一杯頑張ります。
まだ実績は少ないですが、丁寧に対応します。
できることは何でも対応したいと思っています。
価格も安めにしていますので、まずはお気軽にご相談ください。
よろしくお願いいたします。
このプロフィールは、一見すると誠実です。
ただ、購入者から見ると、少し不安が残ります。
理由は、
・初心者であることが強く出ている
・何ができる人なのか分かりにくい
・誰に向けたサービスなのか分からない
・安さ以外の依頼理由が弱い
・依頼後の流れが見えない
からです。
「頑張ります」「丁寧に対応します」だけでは、購入者が依頼を判断する材料としては足りません。
プロフィールでは、自分の不安を書くより、購入者の不安を減らす情報を入れることが大切です。
After：購入者が安心しやすいプロフィール
はじめまして。
〇〇の制作を行っている〇〇です。
現在は、初めて〇〇を依頼する方や、自分ではうまく形にできず悩んでいる方に向けて、分かりやすく丁寧なサポートを心がけています。
ココナラでの販売実績はまだ多くありませんが、これまでに〇〇について学び、〇〇の作成や改善に取り組んできました。
特に、以下のような方のお力になれます。
・初めて依頼するため、何を伝えればいいか分からない方
・〇〇を自分で作ろうとしても、うまくまとまらない方
・自分に合う形が分からず悩んでいる方
・相談しながら進めたい方
対応できる内容は、主に以下です。
・〇〇の作成
・〇〇の見直し
・〇〇に関する簡単なアドバイス
・初めて依頼する方向けの事前相談
ご依頼後は、まず現在の状況やご希望を確認します。
そのうえで、必要な内容を整理しながら進めていきます。
分からない点があればこちらから確認しながら進めますので、初めての方でも安心してご相談ください。
大切にしているのは、一方的に作業を進めるのではなく、依頼者さまの目的や不安に合わせて対応することです。
「何を相談すればいいか分からない」
「自分の内容でもお願いできるか不安」
という場合も、まずはお気軽にご相談ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
このように直すと、初心者であることを必要以上に強調せず、購入者が知りたい情報を伝えられます。
特に変わったのは、以下の部分です。
・「初心者ですが」ではなく、誰に向けたサービスかを書いている
・「何でもできます」ではなく、対応できる内容を整理している
・「安くします」ではなく、安心して依頼できる理由を書いている
・依頼後の流れを書いている
・相談しやすい雰囲気を伝えている
プロフィールは、自分を大きく見せる必要はありません。
ただし、購入者が安心して依頼できるだけの情報は必要です。
初心者であっても、書き方を変えるだけで、信頼感はかなり変わります。
プロフィールとサービスページをつなげることが大切
ココナラのプロフィールは、プロフィールだけで完結するものではありません。
プロフィールをしっかり書いていても、サービスページと内容がつながっていないと、購入者は迷いやすくなります。
たとえば、プロフィールでは、
「初心者の方にも分かりやすく対応します」
と書いているのに、サービスページでは専門用語が多く、初めての人には分かりにくい内容になっている。
プロフィールでは、
「女性向けのやさしいデザインが得意です」
と書いているのに、サービス画像や説明文ではその雰囲気が伝わっていない。
プロフィールでは、
「丁寧にヒアリングします」
と書いているのに、サービスページに依頼後の流れや確認事項が書かれていない。
このような状態だと、プロフィールだけを読めば良さそうに見えても、サービスページに戻ったときに不安が残ります。
購入者は、プロフィールだけを見て判断しているわけではありません。
サービス名、サムネイル、価格、説明文、実績、評価、プロフィールを見ながら、
「この人に依頼して大丈夫そうか」
を総合的に判断しています。
そのため、プロフィールで書いている内容と、サービスページで伝えている内容は同じ方向を向いている必要があります。
特に確認したいのは、以下です。
・プロフィールで書いている強みと、サービスページの内容が合っているか
・プロフィールの対象者と、サービスページの対象者がズレていないか
・プロフィールで大切にしている対応方針が、サービス説明文にも反映されているか
・プロフィールに書いた得意分野と、出品サービスの内容がつながっているか
・プロフィールを読んだあと、どのサービスを見ればいいか分かるか
プロフィールは、購入者に信頼してもらうための場所です。
ただし、その信頼がサービスページとつながっていなければ、購入にはつながりにくくなります。
たとえば、プロフィールで「初めての方にも分かりやすく対応します」と書くなら、サービスページにも「ご依頼後の流れ」「事前に確認すること」「初めての方でも大丈夫な理由」を入れておくと自然です。
プロフィールで「文章の整理が得意です」と書くなら、サービスページでも「何を書けばいいか分からない方へ」「伝えたいことを整理します」のように、同じ強みが伝わるようにします。
プロフィールとサービスページがつながっていると、購入者は迷いにくくなります。
反対に、プロフィールだけをきれいに整えても、サービスページとのつながりが弱いと、購入前の不安は残ります。
サービスページ側の見直し方は、別記事の「ココナラのサービスページの作り方」でも詳しく解説しています。
プロフィールを見直すときは、プロフィール単体ではなく、出品サービス全体とセットで確認することが大切です。
ココナラのプロフィールを見直すときのチェックリスト
ココナラのプロフィールを見直すときは、文章のきれいさだけを見るのではなく、購入者が安心して依頼できる情報が入っているかを確認することが大切です。
以下の項目を見ながら、自分のプロフィールを確認してみてください。
何をしている人か分かるか
プロフィールの冒頭を読んだときに、何をしている人なのかが分かるでしょうか。
たとえば、
・デザイン制作をしている人
・文章作成をしている人
・相談サービスを提供している人
・占いをしている人
・ココナラ出品者向けにサポートしている人
のように、最初の数行で伝わることが大切です。
冒頭があいさつだけで終わっていたり、経歴だけが長く続いていたりすると、購入者は何を依頼できるのか分かりにくくなります。
誰に向けたサービスか分かるか
プロフィールには、どんな人に向けてサービスを提供しているのかも入れておきたいです。
購入者は、自分に合う出品者かどうかを確認しています。
そのため、
・初めて依頼する方
・文章を書くのが苦手な方
・サービスの見せ方に悩んでいる方
・SNSや配信用の画像を整えたい方
・恋愛や仕事の悩みを整理したい方
のように、対象者の状態が分かると判断しやすくなります。
「どなたでも歓迎です」だけだと、かえって自分向けかどうかが分かりにくくなることがあります。
経験や実績が購入者目線で書かれているか
経験や実績を書くときは、単に経歴を並べるだけではなく、その経験が購入者にどう役立つのかまで伝えることが大切です。
たとえば、
「〇〇の経験があります」
だけで終わるよりも、
「〇〇の経験を活かして、初めて依頼する方にも分かりやすく整理しながら対応しています」
のように書いた方が、購入者にとっての意味が伝わります。
実績は自慢するためではなく、安心して依頼してもらうための材料です。
対応できる内容が具体的か
プロフィールには、対応できる内容を具体的に書いておくと親切です。
「何でもできます」ではなく、
・ロゴ制作
・サムネイル制作
・プロフィール文作成
・サービス説明文の改善
・ブログ記事作成
・恋愛相談
・仕事の悩み相談
のように、依頼できる内容が見える方が分かりやすいです。
対応範囲が広い場合でも、主力にしたい内容を中心に整理して書くと、購入者が判断しやすくなります。
依頼後の流れが分かるか
購入者は、依頼後に何が起きるのかを気にしています。
プロフィール内に、
・ご相談内容の確認
・必要事項のヒアリング
・作業開始
・初稿や鑑定結果のお渡し
・必要に応じた確認や修正
・納品
のような流れが簡単に書かれていると、初めて依頼する人も安心しやすくなります。
特に初心者向けのサービスでは、「購入後に何をすればいいか分からない」という不安を減らすことが大切です。
大切にしている対応方針が伝わるか
プロフィールには、自分が大切にしている対応方針も入れておきたいです。
ただし、
「丁寧に対応します」
だけでは少し抽象的です。
できれば、
・事前確認を丁寧に行います
・不明点は確認しながら進めます
・初めての方にも分かりやすく説明します
・ご希望を確認しながら進めます
・安心して相談できるやり取りを大切にしています
のように、どのように丁寧なのかまで書くと伝わりやすくなります。
サービスページと内容がつながっているか
最後に、プロフィールとサービスページのつながりを確認してください。
プロフィールでは「初心者向け」と書いているのに、サービスページでは専門用語が多い。
プロフィールでは「やさしい雰囲気のデザイン」と書いているのに、サービス画像ではその印象が伝わらない。
プロフィールでは「丁寧にヒアリングします」と書いているのに、サービス説明文に依頼後の流れが書かれていない。
このようにズレがあると、購入者は迷いやすくなります。
プロフィール、サービス名、サービス説明文、サムネイル、価格、導線が同じ方向を向いているかを確認することが大切です。
プロフィールだけでなく、サービス全体のどこが原因か整理したい場合は、「ココナラで売れない原因」の記事も参考にしてください。
チェックリストまとめ
最後に、以下を確認してみてください。
・冒頭で何をしている人か分かる
・誰に向けたサービスか分かる
・経験や実績が購入者目線で書かれている
・対応できる内容が具体的に書かれている
・依頼後の流れが分かる
・大切にしている対応方針が伝わる
・サービスページとプロフィールの内容がつながっている
・プロフィールの文字数をできるだけ使っている
・購入者の不安を減らす情報が入っている
この中でいくつも抜けている場合は、プロフィールが短すぎたり、購入者目線の情報が足りなかったりする可能性があります。
プロフィールは一度書いて終わりではありません。
サービス内容や対象者を見直したタイミングで、プロフィールも一緒に整えることが大切です。
よくある質問
ココナラのプロフィールには何を書けばいいですか？
ココナラのプロフィールには、購入者が安心して依頼できる情報を書くことが大切です。
具体的には、
・何をしている人なのか
・どんな経験や実績があるのか
・どんな人に向けたサービスなのか
・何を提供しているのか
・対応できる範囲
・依頼後の流れ
・大切にしている対応方針
を入れると分かりやすくなります。
プロフィールは、自分の経歴を並べるだけの場所ではありません。
購入者が「この人に依頼して大丈夫そうか」を判断する場所です。
そのため、自分のことだけを書くのではなく、購入者の不安を減らす情報を入れることが大切です。
ココナラ初心者でも実績を書いた方がいいですか？
はい。
ココナラでの販売実績がまだ少なくても、書ける経験や実績はあります。
たとえば、
・これまでの仕事で経験してきたこと
・過去に誰かを手伝った経験
・学んできたこと
・趣味や副業で続けてきたこと
・得意な作業
・対応できる範囲
なども、書き方によっては信頼材料になります。
大切なのは、実績を大きく見せることではありません。
購入者が「この人は自分の依頼内容を理解してくれそう」と感じられる情報を出すことです。
まだ実績が少ない場合は、実績の少なさを強調するよりも、対応の丁寧さや依頼後の流れを具体的に書くのがおすすめです。
プロフィールに「初心者」と書いても大丈夫ですか？
プロフィールに「初心者」と書くこと自体が絶対にダメというわけではありません。
ただし、
「初心者ですが頑張ります」
「まだ勉強中です」
「実績はありません」
のように書くと、購入者に不安を与える可能性があります。
購入者は、出品者の正直さよりも、
「安心して依頼できるか」
「自分の悩みに対応してくれるか」
「やり取りはスムーズか」
を見ています。
そのため、初心者であることを強調するよりも、
「初めて依頼する方にも分かりやすく説明します」
「ご希望を確認しながら進めます」
「事前に対応範囲を確認してから進めます」
のように、安心して依頼できる理由を書いた方が良いです。
プロフィールとサービス説明文は同じ内容でもいいですか？
完全に同じ内容にする必要はありません。
プロフィールは、出品者自身の信頼や対応方針を伝える場所です。
一方で、サービス説明文は、そのサービスの内容、対象者、納品物、購入後の流れ、注意点などを伝える場所です。
ただし、プロフィールとサービス説明文の方向性はそろえる必要があります。
たとえば、プロフィールで「初心者にも分かりやすく対応します」と書いているなら、サービス説明文にも依頼後の流れや事前確認の内容を書いておくと自然です。
プロフィールとサービス説明文がつながっていると、購入者は安心して依頼しやすくなります。
自分のプロフィールのどこが悪いか分からない場合はどうすればいいですか？
自分のプロフィールは、自分では悪い部分に気づきにくいです。
なぜなら、自分にとって当たり前の経験や強みが、購入者には伝わっていないことがあるからです。
プロフィールを見直すときは、
・何をしている人か伝わるか
・誰に向けたサービスか分かるか
・依頼後の流れが見えるか
・安心して相談できる理由があるか
・サービスページと内容がつながっているか
を確認してみてください。
それでも原因が分からない場合は、プロフィールだけでなく、サービスページ、サムネイル、説明文、価格、導線まで含めて見直す必要があります。
プロフィール単体ではなく、購入までの流れ全体でどこが止まっているかを確認することが大切です。
自分のプロフィールで信頼されているか分からない方へ
ここまで、ココナラのプロフィールの書き方、自己紹介文の例文、NG例、見直すポイントをお伝えしました。
ただ、実際に自分のプロフィールを見ると、
「何を書き足せばいいのか分からない」
「今の自己紹介文で信頼されているのか分からない」
「サービスページとプロフィールがつながっているのか判断できない」
「プロフィール以外にも原因がある気がする」
と感じる方もいると思います。
プロフィールは、購入者に安心してもらうための大切な場所です。
ただし、プロフィールだけを直せば必ず売れるわけではありません。
ココナラでは、プロフィール、サービス名、サムネイル、サービス説明文、価格、導線などがつながって、購入されるかどうかが決まります。
そのため、売れない原因を考えるときは、プロフィール単体ではなく、出品ページ全体の流れを見ることが大切です。
無料診断では、あなたのココナラページや現在の状況をもとに、
・今どこで止まっている可能性が高いか
・プロフィールで信頼材料が足りているか
・サービスページとのつながりにズレがないか
・最初に見直すべき場所はどこか
・どの順番で改善するとよさそうか
を確認します。
細かい添削や完成文の作成ではなく、まずは「売れない原因として、どこが一番怪しいか」を整理するための診断です。
「プロフィールを直した方がいいのか分からない」
「自分のページがなぜ売れないのか知りたい」
「どこから改善すればいいか判断できない」
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まずは、あなたのサービスがどこで止まっているのかを確認するところから始めてみてください。
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