ココナラに出品したのに、なかなか購入されない。
サービスページは作った。説明文もそれなりに書いた。画像も設定した。価格も高すぎないはず。
それなのに、閲覧はあるのに購入されない。お気に入りは増えるのに、なぜか申し込みにつながらない。
このように悩んでいるなら、原因は「文章が下手だから」ではないかもしれません。
多くの場合、サービス内容が伝わらない原因は、購入者が知りたい情報を、購入者が理解しやすい順番で書けていないことです。
ココナラでは、サービス画像やタイトルで興味を持ってもらっても、サービス内容がしっかり書かれていなければ購入にはつながりません。サービス内容は、ただ「何を提供するか」を書く場所ではなく、購入者に「このサービスは自分に必要だ」と理解してもらう場所です。
この記事では、ココナラでサービス内容が伝わらない原因と、購入者に選ばれる説明文の書き方を解説します。
これまで240名以上のココナラ相談・改善を見てきた中でも、「お気に入りは増えるのに購入されない」という相談は少なくありません。
この記事で分かること
この記事では、次の内容が分かります。
- ココナラでサービス内容が伝わらない原因
- 購入者がサービス説明文で見ているポイント
- 売れない説明文と選ばれる説明文の違い
- サービス内容を書くときの正しい順番
- 初心者でも使いやすい見直しチェックリスト
- 説明文だけ直しても売れない理由
- サービスページ全体の導線の整え方
この記事を読むべき人
この記事は、次のような人に向けて書いています。
- ココナラに出品したけれど購入されない人
- サービス内容に何を書けばいいか分からない人
- 自分の説明文が分かりにくい気がする人
- 閲覧やお気に入りはあるのに購入につながらない人
- 他の出品者と同じような文章になってしまう人
- 文章力に自信がなく、説明文を書くのが苦手な人
- 月3万円から5万円の安定収入を目指したい人
先に結論を言うと、ココナラのサービス内容は、才能やセンスで書くものではありません。
「誰に向けたサービスなのか」
「どんな悩みを解決できるのか」
「購入するとどう変わるのか」
「何をどこまで対応するのか」
「購入前の不安をどう消すのか」
この順番で整理すれば、初心者でも伝わる説明文に近づけます。
ココナラでサービス内容が伝わらない人は文章力で失敗しているわけではない
ココナラで売れないと、多くの人はこう考えます。
「自分には文章力がないのかもしれない」
「もっと魅力的な言葉を使わないといけないのかもしれない」
「プロっぽい表現ができないから売れないのかもしれない」
でも、サービス内容が伝わらない原因は、難しい言葉を知らないことではありません。
むしろ、初心者ほど難しく書こうとして、購入者に伝わらない説明文になりがちです。
購入者が知りたいのは、きれいな文章ではありません。
自分の悩みを解決してくれるのか。
安心してお願いできるのか。
お金を払った後に、どんな結果が得られるのか。
この3つです。
サービス内容が伝わらない本当の原因
サービス内容が伝わらない人は、たいてい次のような書き方になっています。
- 自分ができることばかり書いている
- 誰に向けたサービスか分からない
- 購入後の変化が書かれていない
- 作業内容や納品物があいまい
- 購入前の不安に答えていない
- 他の出品者との違いが見えない
- サービス名や画像、プロフィールと内容がつながっていない
これでは、購入者は「良さそうだけど、自分に合うか分からない」と感じます。
ココナラでは、この「良さそうだけど分からない」が一番もったいない状態です。
なぜなら、興味は持たれているのに、購入する理由が足りないからです。
購入者は上手な文章より自分に合うかを見ている
購入者は、サービスページを読むときに作文の上手さを見ているわけではありません。
見ているのは、自分に関係があるかどうかです。
たとえば、あなたがプロフィール添削サービスを出しているとします。
「プロフィールを添削します」と書くだけでは、購入者は判断できません。
でも、次のように書かれていたらどうでしょうか。
「ココナラに出品したものの、プロフィールに何を書けばいいか分からない初心者の方へ。あなたの経験や強みを整理し、購入者に安心してもらえるプロフィール文に整えます」
この方が、誰向けで、何をしてくれて、購入後にどうなれるのかが分かります。
大切なのは、上手に見せることではありません。
購入者が「これは自分のためのサービスだ」と思える状態を作ることです。
才能やセンスではなく正しい順番で改善できる
サービス内容の書き方に、特別な才能は必要ありません。
必要なのは、正しい順番です。
多くの人は、いきなりサービス説明文を書き始めます。
でも、本来は書く前に整理するべきことがあります。
- 誰に向けたサービスか
- その人は何に困っているか
- 本当はどうなりたいのか
- 自分のサービスで何を助けられるか
- どこまで対応できるか
- どんな不安を先に消すべきか
ここを整理せずに書くと、説明文はぼんやりします。
逆に、ここを先に決めてから書けば、文章が苦手でも伝わる説明文に近づきます。
ココナラで大切なのは、小手先の言い回しではありません。
購入者が安心して読み進められる導線を作ることです。
ココナラのサービス内容で購入者が知りたいこと
ココナラのサービス内容を書くときは、出品者が言いたいことではなく、購入者が知りたいことから考えます。
ここがずれると、どれだけ文章を増やしても購入されません。
購入者が知りたいのは、主に次の5つです。
誰に向けたサービスなのか
まず必要なのは、誰に向けたサービスなのかをはっきりさせることです。
たとえば、同じ「文章添削」でも、対象者によって伝える内容は変わります。
- ココナラ初心者向け
- ブログ初心者向け
- 就活中の学生向け
- 会社員の副業向け
- SNS投稿に悩む人向け
- note販売をしたい人向け
誰に向けたサービスかが分からないと、購入者は自分ごととして読めません。
「誰でも対応できます」と書きたくなる気持ちは分かります。
でも、誰でも対応できますという文章は、購入者から見ると「自分にぴったり」と感じにくいです。
最初は、広く見せるよりも、具体的な一人に向けて書く方が伝わります。
どんな悩みを解決できるのか
次に大切なのは、購入者の悩みを言葉にすることです。
購入者は、サービスを買いたいのではありません。
自分の悩みを解決したいのです。
たとえば、次のような書き方は伝わりにくいです。
「プロフィール文を作成します」
この文章だけだと、何に困っている人向けなのかが分かりません。
一方で、次のように書くと伝わりやすくなります。
「ココナラに出品したけれど、プロフィールに何を書けばいいか分からない方へ。あなたの経験や得意なことを整理し、購入者に安心感が伝わるプロフィール文に整えます」
このように、購入者が抱えている悩みを先に書くことで、「自分のことだ」と思ってもらいやすくなります。
購入すると何がどう変わるのか
サービス内容では、作業内容だけでなく、購入後の変化を書くことが大切です。
これは、メリットではなくベネフィットを伝えるという考え方です。
メリットは、サービスの特徴です。
ベネフィットは、購入者が得られる未来です。
たとえば、プロフィール添削サービスなら、メリットは「プロフィール文を添削すること」です。
でも、購入者が本当に欲しいのは、プロフィールを直すことそのものではありません。
- 信頼されるプロフィールにしたい
- 購入前の不安を減らしたい
- 自分の強みをうまく伝えたい
- サービスページまで読んでもらいたい
- 初受注につながる土台を作りたい
このような未来を求めています。
ココナラの説明文では、「何をするか」だけでなく「購入後にどう変わるか」まで書きましょう。
作業内容と納品物は何か
購入者は、サービス内容を読みながら不安を感じています。
「どこまでやってくれるの？」
「何を納品してくれるの？」
「修正はできるの？」
「追加料金はかかるの？」
「納期はどれくらい？」
ここがあいまいだと、購入者は申し込みにくくなります。
特に初心者出品者ほど、良く見せようとして抽象的な言葉を使いがちです。
でも、購入者が安心するのは、具体的な説明です。
たとえば、次のように書くと分かりやすくなります。
- 対応内容：プロフィール文の添削
- 納品形式：修正案と改善ポイントをテキストで納品
- 文字数目安：現在のプロフィール文をもとに改善
- 納期目安：購入後3日以内
- 修正対応：納品後1回まで相談可能
このように、購入者が気になることを先に書くと、不安が減ります。
購入前に不安な点は解消されているか
ココナラでは、購入者が不安を感じたままだと購入されにくいです。
どれだけ魅力的なサービスでも、「失敗したらどうしよう」と思われると離脱されます。
購入者の不安には、次のようなものがあります。
- 初心者でも依頼していいのか
- 何を送ればいいのか
- どんな流れで進むのか
- 自分の悩みに対応してもらえるのか
- 追加料金が発生しないか
- 思ったものと違ったらどうなるのか
- 相談してから購入できるのか
これらを説明文の中で先回りして書いておくと、購入者は安心しやすくなります。
サービス内容は、売り込む場所であると同時に、不安を消す場所でもあります。
ココナラでサービス内容が伝わらない7つの原因
ここからは、ココナラでサービス内容が伝わらない原因を具体的に見ていきます。
原因1：誰向けのサービスか分からない
一番多い原因は、誰に向けたサービスなのか分からないことです。
たとえば、次のような説明文です。
「あなたの文章を分かりやすく添削します」
悪くはありません。
でも、対象者が広すぎます。
ブログ記事なのか、プロフィールなのか、提案文なのか、SNS投稿なのか分かりません。
購入者は、自分に関係があると感じられないと読み進めません。
改善するなら、次のように具体化します。
「ココナラに出品したけれど、サービス説明文に何を書けばいいか分からない初心者の方へ。購入者に伝わる説明文になるように、内容の整理と改善案をお伝えします」
このように、誰向けかを絞るだけで、購入者は判断しやすくなります。
原因2：できることばかり書いている
出品者は、自分ができることを書きたくなります。
- 文章作成できます
- 画像作成できます
- 相談に乗れます
- 添削できます
- 丁寧に対応します
もちろん、できることを書くのは必要です。
でも、それだけでは購入者の心は動きにくいです。
購入者が知りたいのは、「それで自分はどう助かるのか」です。
たとえば、次のように変えると伝わりやすくなります。
「サービス説明文を添削します」
よりも、
「あなたのサービスの魅力が購入者に伝わるように、誰向けか、何を解決できるか、購入後にどう変わるかを整理して説明文を改善します」
の方が、購入後のイメージが湧きます。
できることではなく、購入者にとっての意味まで書くことが大切です。
原因3：購入後の未来が見えない
サービス内容が伝わらない人は、作業内容だけで終わっていることが多いです。
たとえば、
「バナーを作成します」
「プロフィール文を添削します」
「占い鑑定をします」
「文章を作成します」
これだけでは、購入者は「だから何が良くなるの？」と感じます。
購入者は、作業を買っているようで、実際には変化を買っています。
- 見た目の印象を良くしたい
- 自分の強みを言葉にしたい
- 不安な気持ちを整理したい
- 商品の魅力を伝えたい
- 購入される土台を作りたい
このような未来を説明文に入れることで、サービスの価値が伝わりやすくなります。
原因4：作業範囲や納品物があいまい
サービス内容があいまいだと、購入者は不安になります。
特に、次のような表現には注意が必要です。
- できる限り対応します
- 何でも相談してください
- いい感じに仕上げます
- 丁寧に対応します
- ご希望に合わせます
一見やさしい表現ですが、購入者から見ると「結局どこまでやってくれるの？」となりやすいです。
説明文では、できることとできないことを分けて書きましょう。
たとえば、
- 対応できること
- 対応できないこと
- 購入後に送ってほしいもの
- 納品形式
- 修正回数
- 納期
- オプション対応
このあたりを整理すると、購入者は安心しやすくなります。
原因5：実績や強みの見せ方が弱い
初心者の場合、「実績がないから強みが書けない」と悩む人が多いです。
でも、実績がないから何も書けないわけではありません。
実績が少ない段階では、次のような強みを出せます。
- 過去の仕事経験
- 趣味や継続してきたこと
- 自分が悩んで乗り越えた経験
- 勉強していること
- 丁寧に聞き取る姿勢
- 初心者の気持ちが分かること
- 返信や進行を分かりやすくすること
提供資料でも、どんな人に向けたサービスなのか、どんな悩みを解決したいのか、得意なことを入れることが大切だとされています。
強みは、すごい実績だけではありません。
購入者が「この人なら自分の悩みを分かってくれそう」と思える理由も、立派な強みです。
原因6：購入前の不安に答えていない
購入者は、申し込む前にいくつもの不安を抱えています。
でも、多くの出品者は、その不安に答えないまま説明文を終えています。
たとえば、購入者は次のように考えています。
「自分の状況でも依頼していいのかな」
「何を準備すればいいのかな」
「初心者すぎて迷惑じゃないかな」
「購入後にどう進むのかな」
「思っていた内容と違ったらどうしよう」
このような不安を放置すると、購入者は購入を後回しにします。
サービス内容には、よくある質問や購入後の流れを入れましょう。
不安を消すことは、売り込みではありません。
購入者が安心して一歩踏み出せるようにするための大切な情報です。
原因7：サービス名、画像、プロフィールとつながっていない
サービス内容だけを直しても、売れないことがあります。
理由は、購入者がサービス内容だけを見ているわけではないからです。
購入者は、次の流れで判断します。
- 検索結果でサービス名を見る
- サービス画像を見る
- サービス内容を読む
- 出品者プロフィールを見る
- 評価や実績を見る
- 購入するか決める
つまり、説明文だけ良くても、サービス名や画像、プロフィールとずれていると購入されにくいです。
たとえば、サービス名では「初心者向け」と書いているのに、説明文が専門用語だらけだったら不安になります。
画像では「やさしくサポート」と書いているのに、説明文が事務的すぎると違和感があります。
プロフィールでは「丁寧に寄り添います」と書いているのに、サービス内容に購入後の流れが書かれていないと信頼されにくいです。
サービス内容は、単体で考えるのではなく、売れる導線の一部として考えましょう。
サービスページ全体を見直したい方は、ココナラのサービスページの作り方も参考にしてください。
購入者に選ばれるサービス内容の書き方
ここからは、購入者に選ばれるサービス内容の書き方を解説します。
大切なのは、順番です。
最初に悩みを言葉にする
サービス内容の最初では、購入者の悩みに触れます。
いきなり「私はこんなことができます」と書くよりも、まず購入者の状況を言葉にした方が読まれやすくなります。
たとえば、次のような書き出しです。
「ココナラに出品したものの、サービス内容に何を書けばいいか分からず悩んでいませんか」
「閲覧はあるのに購入されない場合、説明文で購入者の不安を解消できていない可能性があります」
「自分では丁寧に書いたつもりでも、購入者から見ると何をしてくれるサービスなのか分かりにくいことがあります」
このように書くと、購入者は「自分のことだ」と感じやすくなります。
次にサービスでできることを伝える
悩みに触れた後で、あなたのサービスで何ができるのかを書きます。
ここでは、短く分かりやすく書くことが大切です。
たとえば、
「このサービスでは、あなたの現在のサービス説明文を確認し、購入者に伝わりにくい原因を整理したうえで、改善案をお伝えします」
このように書くと、何をしてくれるのかが分かります。
ポイントは、サービスの名前だけで終わらせないことです。
「添削します」だけではなく、何をどう見て、どんな改善をするのかまで書きましょう。
ベネフィットを具体的に書く
次に、購入後にどう変わるのかを書きます。
たとえば、次のような内容です。
- 誰向けのサービスかが伝わりやすくなる
- 購入者の悩みに合った説明文に近づく
- 作業内容や納品物が分かりやすくなる
- 購入前の不安を減らしやすくなる
- サービス名やプロフィールとのズレに気づける
- 申し込み前の迷いを減らせる
ここで大切なのは、言い切りすぎないことです。
「必ず売れます」
「購入率が上がります」
「誰でも稼げます」
このような表現は避けた方がよいです。
ココナラでは、売れるかどうかはジャンル、価格、競合、プロフィール、実績、画像、評価など複数の要素で決まります。
だからこそ、「売れます」と言い切るのではなく、「購入者が判断しやすいページに近づける」という伝え方が自然です。
作業内容、納品形式、納期を分かりやすく書く
サービス内容では、購入者が迷わないように作業内容を具体的に書きます。
たとえば、次のような形です。
- 現在のサービス説明文を確認
- 伝わりにくい原因を整理
- 誰向けか、悩み、購入後の変化を見直し
- 改善ポイントを文章で提案
- 必要に応じて説明文の書き換え例を作成
- 納品はテキスト形式
- 納期は購入後3日以内
このように書くと、購入者は購入後の流れをイメージできます。
サービス内容が具体的だと、購入者は安心します。
逆に、内容があいまいだと、購入者は質問するのも面倒になり、別の出品者に流れてしまうことがあります。
おすすめの人とおすすめしない人を書く
意外と大切なのが、「おすすめの人」と「おすすめしない人」を書くことです。
おすすめの人を書くと、購入者が自分に合うか判断しやすくなります。
たとえば、
- ココナラ初心者の方
- サービス内容に何を書けばいいか分からない方
- 閲覧はあるのに購入されない方
- 自分の強みをうまく言葉にできない方
- 購入者目線で説明文を見直したい方
このように書くと、対象者が明確になります。
一方で、おすすめしない人も書くと、ミスマッチを防げます。
- 丸投げで売れる文章だけを求めている方
- 実績や評価を短期間で確実に増やしたい方
- ココナラの規約に反する内容を希望する方
- こちらからの質問に回答できない方
このように書くことで、購入後のトラブルも防ぎやすくなります。
よくある不安を先回りして解消する
購入者が不安に思いそうなことは、説明文の中で先に答えておきましょう。
たとえば、
「初心者でも依頼できますか？」
「はい。現在の文章がうまくまとまっていなくても大丈夫です。今の状態を見ながら、どこを直すと伝わりやすくなるかを整理します」
「購入前に相談できますか？」
「はい。不安な場合は、購入前に現在のお悩みを簡単にお送りください」
「何を送ればいいですか？」
「現在のサービスURL、またはサービス説明文のコピーをお送りください」
このように、購入前の不安に答えると、申し込みやすくなります。
よくある質問は、ただの補足ではありません。
購入者の最後の迷いを減らす大切なパーツです。
最後に購入後の流れを示す
サービス内容の最後には、購入後の流れを書きましょう。
たとえば、次のような形です。
- ご購入
- 現在のサービス内容やお悩みを送付
- 内容を確認
- 改善ポイントを整理
- テキストで納品
- 必要に応じて追加質問に回答
購入後の流れが分かると、購入者は安心します。
特にココナラ初心者は、「購入した後に何をすればいいのか」が分からず不安になりやすいです。
だからこそ、購入後の流れはできるだけ具体的に書いておきましょう。
売れない説明文と選ばれる説明文の違い
ここでは、売れない説明文と選ばれる説明文の違いを見ていきます。
売れない説明文の例
たとえば、次のような説明文です。
「サービス説明文を添削します。読みやすく分かりやすい文章にします。丁寧に対応しますので、お気軽にご相談ください」
この文章は、悪い文章ではありません。
でも、購入者から見ると判断材料が少ないです。
- 誰向けか分からない
- どんな悩みに対応するのか分からない
- どこまで添削してくれるのか分からない
- 購入後にどう変わるのか分からない
- 他の出品者との違いが分からない
そのため、「良さそうだけど、もう少し他も見てみよう」となりやすいです。
選ばれる説明文の例
次に、改善した説明文の例です。
「ココナラに出品したものの、サービス内容に何を書けばいいか分からず悩んでいませんか。
このサービスでは、あなたの現在のサービス説明文を確認し、購入者に伝わりにくい原因を整理します。
具体的には、誰向けのサービスか、どんな悩みを解決できるか、購入後にどう変わるか、作業内容や納品物が分かりやすく書かれているかを確認し、改善ポイントをお伝えします。
文章をきれいに整えるだけでなく、購入者が安心して判断できる説明文に近づけることを大切にしています。
ココナラ初心者の方、閲覧はあるのに購入されない方、サービス内容に自信がない方におすすめです」
このように書くと、購入者は判断しやすくなります。
大切なのは、うまい言葉ではありません。
誰向けで、何をしてくれて、どう変わるのかが分かることです。
書き換えるときの考え方
売れない説明文を直すときは、いきなり文章をきれいにしようとしないでください。
先に、次の順番で整理します。
- 誰に向けたサービスか
- その人は何に困っているか
- 購入後にどうなりたいか
- 自分のサービスで何を提供できるか
- どこまで対応するか
- どんな不安を先に消すか
この順番で整理してから書き換えると、説明文に一本の流れができます。
ココナラで売れる説明文は、言葉を盛った文章ではありません。
購入者が迷わず理解できる文章です。
サービス内容を書く前に整理するチェックリスト
サービス内容を書く前に、次のチェックリストを確認してください。
誰に向けたサービスか
まず、対象者を一言で書けるか確認しましょう。
- ココナラ初心者向け
- 副業を始めたばかりの会社員向け
- SNSアイコンを整えたい人向け
- ブログ記事を改善したい人向け
- 悩みを整理したい人向け
- 事務作業を外注したい人向け
対象者がぼんやりしていると、説明文もぼんやりします。
どんな悩みを解決するか
次に、購入者の悩みを書き出します。
- 何を書けばいいか分からない
- 自分の強みが分からない
- 見た目が素人っぽい
- 時間が足りない
- 不安を誰かに聞いてほしい
- 文章がまとまらない
- 初心者で何から始めればいいか分からない
この悩みが具体的なほど、説明文は刺さりやすくなります。
購入後にどう変わるか
購入後の変化も書き出します。
- 自分のサービスの魅力を整理できる
- 購入者に伝わりやすい文章になる
- 依頼前の不安を減らせる
- 作業範囲が明確になる
- プロフィールとのズレに気づける
- 出品ページを見直す基準ができる
ここが書けない場合は、サービスの価値がまだ整理できていない可能性があります。
何をどこまで対応するか
サービス内容では、対応範囲をはっきり書きましょう。
- 何をするのか
- 何はしないのか
- どこまでが基本料金か
- 追加料金になる内容は何か
- 修正回数は何回か
- 納品形式は何か
- 納期はどれくらいか
ここをあいまいにすると、購入前の不安や購入後のトラブルにつながります。
他の出品者との違いは何か
他の出品者との違いも考えましょう。
違いは、大きな実績だけではありません。
- 初心者向けに分かりやすく説明できる
- 丁寧にヒアリングする
- 自分も同じ悩みを経験している
- 納品後の使い方まで伝える
- 文章だけでなく導線も見る
- デザインだけでなく目的も考える
このような違いでも、購入者にとっては選ぶ理由になります。
購入前の不安は何か
購入者が不安に思いそうなことを書き出します。
- 初心者でも大丈夫か
- 何を送ればいいか
- 相談してから購入できるか
- 追加料金がかかるか
- 納期はどれくらいか
- 修正はできるか
- どんな流れで進むか
不安を先に書くことで、購入者の迷いを減らせます。
次に何をすれば購入できるか
最後に、購入者が次に何をすればいいのかを書きます。
- そのまま購入してよいのか
- 事前に見積もり相談が必要なのか
- 先にメッセージで相談するのか
- 購入後に何を送るのか
ここが分からないと、購入者は動けません。
説明文の最後には、購入者が次に取る行動を分かりやすく書きましょう。
サービス内容だけ直しても売れない理由
ここまで、サービス内容の書き方を解説してきました。
ただし、ここで大切な注意点があります。
ココナラでは、サービス内容だけを直しても売れないことがあります。
なぜなら、購入者はサービス内容だけで購入を決めているわけではないからです。
サービス名はクリックされる入口
サービス内容を読んでもらう前に、まずクリックされる必要があります。
その入口がサービス名です。
サービス名が分かりにくいと、どれだけ説明文を作り込んでも読まれません。
たとえば、
「文章添削します」
よりも、
「ココナラ初心者向けにサービス説明文を添削します」
の方が、誰向けか分かります。
サービス名は、購入者が最初に見る判断材料です。
サービス名の付け方で迷っている方は、ココナラのサービス名の付け方も参考にしてください。
サービス画像は読む前の第一印象
サービス画像も重要です。
提供資料でも、サービス画像はサービスのイメージになり、1枚目の画像で売れるか売れないかが決まるほど重要だと説明されています。
購入者は、説明文を読む前に画像を見ます。
画像で「自分に関係ありそう」と思われなければ、サービス内容まで読まれません。
画像に入れる言葉は、長い説明ではなく、サービスを一言で表す簡単なフレーズにしましょう。
たとえば、
- 初心者向け
- 文章が苦手な方へ
- サービス内容を見直します
- 購入者に伝わる説明文へ
- 出品ページの不安を整理
このように、ぱっと見て伝わる言葉が大切です。
プロフィールは信頼される場所
サービス内容で興味を持ってもらっても、最後にプロフィールで不安を持たれると購入されません。
購入者は、サービスだけでなく「誰に頼むか」も見ています。
プロフィールでは、次の内容を整えましょう。
- どんな人なのか
- どんな経験があるのか
- どんな想いでサービスを出しているのか
- どんな人を助けたいのか
- どんな対応を心がけているのか
- 出品しているサービスとのつながり
プロフィールの書き方で迷っている方は、ココナラのプロフィールの書き方も参考にしてください。
価格は不安と期待を左右する
価格も購入判断に影響します。
安ければ売れるわけではありません。
安すぎると、「本当に大丈夫かな」と不安に思われることもあります。
逆に、高すぎると、実績や説明文とのバランスが取れていないと申し込まれにくくなります。
価格を決めるときは、次の点を確認しましょう。
- 競合と比べて高すぎないか
- 安すぎて不安に見えないか
- サービス内容に対して納得できる価格か
- 実績や評価とのバランスは取れているか
- オプション料金が分かりやすいか
価格は、ただの数字ではありません。
購入者にとっての期待と不安を左右する情報です。
売れる導線は点ではなく線で作る
ココナラで売れるためには、1か所だけ直せばいいわけではありません。
サービス名、画像、サービス内容、プロフィール、価格、評価、メッセージ対応。
これらがつながって、購入者は申し込むかどうかを決めます。
だからこそ、サービス内容だけを見直すのではなく、売れる導線全体を整えることが大切です。
ココナラで売れない原因を広く確認したい方は、こちらの記事も参考にしてください。
購入者の本音を知るとサービス内容は書きやすくなる
サービス内容を書くときは、購入者が表面で言っている悩みだけでなく、心の奥にある本音も考えることが大切です。
たとえば、「サービス説明文を直したい」という悩みの奥には、次のような本音があります。
- このまま出品していても売れないのではないか
- 自分のサービスに需要があるのか不安
- 他の出品者に負けている気がする
- 何を直せばいいのか分からない
- できれば月3万円から5万円くらい稼げるようになりたい
- 自分にも選ばれる理由がほしい
この本音が分かると、説明文に書くべきことが見えてきます。
サービス内容では、購入者が口にしている悩みだけでなく、「本当はどうなりたいのか」まで考えましょう。
サービス内容を書くときの基本テンプレート
ここでは、初心者でも使いやすい基本テンプレートを紹介します。
そのままコピペするのではなく、自分のサービスに合わせて書き換えてください。
書き出し
「ココナラに出品したものの、サービス内容に何を書けばいいか分からず悩んでいませんか。
丁寧に書いたつもりでも、購入者から見ると誰向けのサービスなのか、何をしてくれるのか、購入後にどう変わるのかが分かりにくいことがあります」
サービス内容
「このサービスでは、あなたの現在のサービス説明文を確認し、購入者に伝わりにくい原因を整理します。
誰向けのサービスか、どんな悩みを解決できるか、購入後にどう変わるか、作業内容や納品物が分かりやすく書かれているかを見直し、改善ポイントをお伝えします」
購入後の変化
「説明文を整えることで、購入者がサービス内容を理解しやすくなり、自分に合うサービスか判断しやすくなります。
文章をきれいにするだけでなく、購入前の不安を減らし、安心して相談しやすいサービスページに近づけることを目指します」
対応内容
「対応内容は以下の通りです。
- 現在のサービス説明文の確認
- 誰向けのサービスかの整理
- 購入者の悩みとのズレ確認
- 購入後の変化の見直し
- 作業内容と納品物の分かりやすさ確認
- 購入前の不安を減らす改善提案
- 必要に応じた書き換え例の作成」
おすすめの人
「このサービスは、次のような方におすすめです。
- ココナラ初心者の方
- サービス内容に何を書けばいいか分からない方
- 閲覧はあるのに購入されない方
- 自分の強みをうまく言葉にできない方
- 購入者目線で説明文を見直したい方」
購入後の流れ
「購入後の流れは以下の通りです。
- ご購入
- 現在のサービス説明文やお悩みを送付
- 内容を確認
- 改善ポイントを整理
- テキストで納品
- 必要に応じて追加のご質問に回答」
このように、順番に沿って書くだけでも、説明文はかなり分かりやすくなります。
型をさらに確認したい方は、ココナラで売れるプロフィール・サービス説明文の基本構成テンプレも参考にしてください。
サービス内容を見直すときの手順
最後に、今あるサービス内容を見直す手順をまとめます。
手順1：まず誰向けかを一文で書く
最初に、あなたのサービスが誰に向けたものかを一文で書きます。
例：
「ココナラに出品したけれど、サービス説明文に何を書けばいいか分からない初心者向け」
これが書けない場合は、説明文を書く前にターゲットを整理しましょう。
手順2：購入者の悩みを3つ書く
次に、購入者の悩みを3つ書きます。
例：
- サービス内容がうまくまとまらない
- 自分の強みが分からない
- 閲覧はあるのに購入されない
この悩みが説明文の書き出しになります。
手順3：購入後の変化を書く
次に、購入後にどう変わるかを書きます。
例：
- 誰向けのサービスかが伝わりやすくなる
- 作業内容や納品物が分かりやすくなる
- 購入者の不安を減らしやすくなる
ここが書けると、サービスの価値が伝わりやすくなります。
手順4：作業内容を具体化する
次に、何をするのかを具体的に書きます。
例：
- 現在の説明文を確認
- 分かりにくい原因を整理
- 改善ポイントを提案
- 必要に応じて書き換え例を作成
購入者が「何をしてくれるのか」をイメージできるようにしましょう。
手順5：不安を先回りして書く
最後に、購入者の不安に答えます。
例：
- 初心者でも依頼できます
- 購入前の相談も可能です
- 購入後に送ってほしい内容を案内します
- 対応できない内容も事前にお伝えします
不安が減ると、購入者は申し込みやすくなります。
自分のサービスが売れない原因が分からない方へ
ここまで読んで、
「自分の場合はどこが原因なのか分からない」
「プロフィール、サービスページ、サムネイル、説明文、価格のどこから見直せばいいか分からない」
と感じた方は、無料診断をご利用ください。
無料診断では、あなたのココナラページや現在の状況をもとに、売れない原因として可能性が高い場所と、最初に見直すべき順番を確認します。
自分のサービスがどこで止まっているのか分からない方は、無料診断をご利用ください。
無料診断では、プロフィール・サービスページ・サービス名・画像・説明文・価格・導線などをもとに、売れない原因として可能性が高い場所と、最初に見直すべき順番を確認します。
▼ココナラ売れない原因の無料診断はこちら
